好喜家具销售终端门店导购营销培训教程手册》(62页).doc

好
喜
家
具
沙
发
终
端
导
购
培
训
手
册
目录
第一章企业简介及荣获奖项
第二章沙发结构
第三章沃美家园沙发的制造设备及工艺
第四章沙发的选购及保养
第五章销售中的关键——顾客为什么选你的产品
第六章卖产品不如“卖”自己——信赖感的神奇力量
第七章 90%的导购员常犯的错误及冠军秘诀大公开
第八章家具销售的十大步骤
第一章企业简介及荣获奖项
一、企业简介
佛山好喜家具有限公司是一家集沙发、软床、软体家具的生产、研发、销售为一体的大中型企业。公司创立于2007年,总部设立于中国最大的家私生产基地——佛山市顺德龙江,毗邻港奥,紧连广州、深圳、交通便利,地理位置极其优越。公司办公、研发、生产厂区占地面积达20000平方米。引进全套现代化家具生产设备。拥有大批热忱优秀的产品研发、生产、营销等专业人才和高素质的技术工人。好喜家具有限公司更于2008年全面导入ISO9001品质管理系统。使企业管理系统更加规范和优化。并全面推行了ERP电脑集成作业系统,使业务运作更高效、快捷。
好喜家具有限公司旗下品牌:
好喜承诺:为顾客提供物超所值的产品和服务,收取合理利润,给顾客、员工、供应商、投资者和社会以丰厚的回报。
    好喜秉承:“为营造自然和休闲的家居文化而不懈努力和探索”的使命。积极进取,追求更完美,创造更辉煌的明天是公司全体员工的共同目标和追求。
    公司经营理念:以人为本,管理为先,服务为诚,信誉为重。
    公司质量方针:精益求精、顾客满意、持续改进、追求卓越。
    公司企业精神:团结、开拓、务实、进取、求精。
    公司用人标准:有德无才可使用,有才无德不可用。德才兼备受重用。
第二章沙发的结构
一、沙发基础知识
沙发(Sofa为音译词),作为一种居室文化载体,正在影响着人们的日常生活。其风格也千变万化,新的材料、新的工艺不断出现,使沙发的款式风格更加丰富多变,满足不同的群体需求。
沙发家具应用的范围很广,从豪华的高层宾馆、商贸大厦,国家办公机关到大众的居室。几乎所有的公共建筑和民用建筑的会客及休息空间,都离不开沙发。使用广泛的沙发不外乎两大类,即单人沙发和长沙发。这类家具虽然款式和造型各有不同的特征,但就其总体造型结构和款式来讲,同其它类型的家具相比更具有自己使用的特殊性。沙发是居家生活中必不可少的软体家具之一
。
以设计风格分:美式、意大利式、北欧风情式;
以材料分:真皮、布艺、革、滕制、实木、钢制;
以使用功能分:民用、办公
二、沙发的结构与用料
沙发的结构图:
1、内架材质:
沙发内架与填充材料决定使用寿命的长短。由木材、夹板、蛇簧、橡筋、铁架、铁钉等6种材料组成。
木材:产品的内架木结构,采用西南桦木和部分杉木,受力部位采用西南桦木,如沙发脚、靠背座垫等受力部位的木方均采用西南桦木;沙发连接部位和密封部位均采用杉木和夹板。
西南桦是北半球桦木树种中分布最南的一个种。集中分布在云南西南部、南部、东南部及广西西部、西南部、西北部和贵州南部地区。西南桦为强阳性树种,喜光,不耐荫蔽,适生于酸性土壤,生存能力强。西南桦木材木质特点有:不翘曲不断裂、干缩比率小、不易变形且花纹和色泽美观,除传统家具、建筑和军工等用途外,普遍作为胶合板、高档家具、木地板及室内装饰用材。
杉木也称针叶林,叶子成扁型,生长在长江以北,主要分布在东北地区,东北杉与华南杉在质地上有明显的区分,相对木质的密度而言东北杉密度要强,抗翘曲和抗击力要强,因此普遍用于房屋装修,工业建造、家具用材等领域。沃美家园品牌所使用的杉木为东北杉木。
沃美家园品牌所用木制件全经过高温烘干、防虫蛀、机械刨光等处理,木材的含水率在10-12%。表面光洁、耐用、不变型。
夹板:12—18cm夹板,握钉力强,不易受潮。一般使用3厘、5厘、9厘、12厘、15厘、18厘等之类型的夹板,不同的部位使用不同厚度的夹板,如背面一般使用3厘或5厘夹板,扶手和靠背一般使用12厘或15厘,腿部结构使用15-18厘夹板。
蛇簧:沃美家园沙发所用的蛇形弹簧和独立袋弹簧均选用德国LH钢材制品公司生产的优质钢丝,LH钢材制品公司是全世界第二大工业成型产品制造公司,在家装、家具领域生产的产品享誉盛名。沃美家园所使用的LH蛇形弹簧,在经过1000公斤测试锤以模拟人体入座的方式5000次坐压测试无变形。
橡筋带:为了保持沙发坐垫的足够强力,沃美家园沙发所用橡筋带一律采用台湾KBB工业橡筋公司生产的高强力橡筋,此产品经过3倍拉伸测试2万次,拉力指数无变化。
2、中间材质——海绵
海绵术语名称为聚氨酯塑料泡沫,可分为硬泡、软泡、高密度、低密度泡沫聚酯型和聚醚型泡沫等。海绵的硬软与海绵的密度有