影楼管理制度章程法.doc

XXXX婚纱摄影管理规章制度
本单位为促进管理效率,提高员工工作士气,并使其所依据并遵循,特制订公司章程法,员工在公司服务期间均应遵行。
一、规章制度。
二、请假制度。
三、外出假实施细则。
四、制服制度。
六、处罚制度。
七、福利制度。
八、培训制度。
规章制度
( 执行日期XXXX年X——XX月)
1、上班时必须穿戴好工作制服,挂牌上岗,穿制服季节严禁着便装上岗,制服必须保持干净整洁,扣子全部扣好,如季节问题或新员工经总经理许可方可着便装上岗,但不可穿袒胸露肩之时装,不穿无后跟鞋,冬天店堂内不得穿长棉衣上班。(2分)
2、门市人员遇有从外进入之客人、无论是否消费,皆应暂停一切不必要之私务,上前开门,大声说出“欢迎光临”,且主动上前问侯,安请入座,并以茶水招侍,并立刻替其做最好之服务。
3、摄影部、数码部如暂无工作,应到店堂服务,接受店堂经理的安排。(2分)
4、使用电话,言语尽量简短,切不可过度占线,禁止电话聊天,在工作忙碌时,暂勿接听亲朋好友之私人电话。上班期间如在工作忙碌时要关掉手机(如门市在接单、化妆在工作、摄影部在摄影等)。(1分)
5、工作时间内,员工之间不得嘻笑或吵闹、吃零食、睡觉、玩手机、看无关书籍、打游戏、单独听歌、不经领导批准上网等其它有失仪态之行为。员工之间互道工作名称、职务,不起外号。(2分)
6、一手交一手服务跟着走的工作原则:强调客人在公司各部门之间转移时,一定要有人送,不能让顾客身边出现无人的现象,包括上卫生间等其它活动。(1分)
7、签收制度:公司作业流程表要认真填写,根据流程单,哪个环节出错,哪个人负责。(2分)
8、工作期间如工作质量造成客怨,或遭到顾客投诉,每次扣5至10分。
9、员工之间如有磨擦等问题,找主管或经理解决,切不可在工作场地争吵,如有此情况,不管谁对谁错均罚款壹佰元。
10、不轻易答应顾客另外要求的条件,如答应客户的条件一定要做到、做好,不敷衍了事,有言必行。(2至5分)
11、随时保持工作场合的干净、整齐、清洁、养成随手关灯、关水、关门的良好****惯。
12、公司内部的一切讯息、资料、档案、记录等,一律保密,不得外泄,员工有保密防谋的责任心。(5分)
13、随时帮助、支持、支援公司同仁,团结一致是“好好婚纱摄影”的团队精神。
14、要求“迎三送七”的送迎客礼仪,普通话服务。工作时间个人客人或家人来访,不得在店堂内接待或聊天,请示经理后,可在指定时间会客,时间不得超过10分钟,超过者脱岗处理。(视情节轻重扣2至5分。)
15、公开会议、聚餐及其它集体活动视为重要作息,如非不可抗力之事故而缺席者视为旷职。(5分)
16、个人业绩呈报,个人业绩应根据收银单自行填写、经理签字生效,员工务于次月二号前主动呈报、以供核发业绩奖金。
17、公司所有物品皆应爱护使用,如属人为损坏,视损坏程度赔偿。
18、个人综合薪资属机密事宜,公司列为保密条款,员工切勿探询他人薪资或自行申张。若有不实可直接向上级反应,定力求合理。(工资发放时间次月五至十日)
注:因员工泄露自己薪资或他人薪资而导致其它员工情绪不满,进而影响公司平常作业时,该员工以泄密论处,记大过一次。罚款50元。
19、以上为公司规章制度,如有违犯,按各条款后列扣分,每分2元。
最佳服务人缘奖
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