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篇一:员工职业化-行政文秘人员职业化培训
员工职业化-行政文秘人员职业化培训
讲师:陈馨贤
培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
课程推荐:
主要特点:详细阐述行政文秘人员职业化的操作精髓
案例指导:分析行政文秘人员职业化内训的经典个案
案例训练:掌握行政文秘人员职业化的技能提升方法
行动建议:行政文秘人员职业化培训的实战模拟练****br/> 提升建议:引爆行政文秘人员职业化潜力的行动方案
培训背景:
(1)全面提高个人的综合素质,掌握工作所需的各项专业技能(2)帮助其从繁杂琐碎的工作中解放出来,科学高效地处理各项办公事务,从而最大限度地发挥助手作用,提高公司的整体办事效率(3)善于处理工作中的难题,比如代表公司给客户送礼,过滤上司不想听的电话等
培训大纲:
陈馨贤老师的《员工职业化-行政文秘人员职业化培训》课程主内容概括
第一章行政文秘人员的角色认知
什么样的人员适合做行政文秘人员
行政文秘人员需要具备什么样的能力
行政文秘人员需要掌握的专业技能
行政文秘人员的主要工作
分析:行政文秘人员职业化培训案例!
解析:行政文秘人员职业化内训案例!
案例:行政文秘人员职业化课程案例分析
第二章行政文秘人员职业形象设计
行政文秘专业形象设计
行政文秘的专业仪态
讨论:行政文秘人员职业化经典案例讨论!
分组:行政文秘人员职业化培训案例学****指南
分析:行政文秘人员职业化学****中的八大陷阱!
第三章现代商务礼仪
随从上司出行礼仪
陪同上司商谈礼仪
拜访客户礼仪
互动:行政文秘人员职业化培训案例评估
分享:某集团行政文秘人员职业化培训案例
分享:哈佛经典行政文秘人员职业化案例分析示范
第四章沟通技巧训练
影响行政文秘沟通的四个因素
行政文秘有效沟通的五个原则
行政文秘四个有效的沟通技巧
行政文秘如何与上司沟通
分享:员工职业化-行政文秘人员职业化培训三步走!
案例:联想(中国)公司的行政文秘人员职业化培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好行政文秘人员职业化?
第五章文秘的时间管理
分析时间
诊断工作环境,提高工作效率
立即改变
跨越时间管理陷阱
分享:行政文秘人员职业化培训四部曲!
分享:行政文秘人员职业化内训五步骤!
分享:企业行政文秘人员职业化六技巧!
分析:某药业集团所面临的行政文秘人员职业化难题!
第六章缓解工作压力
了解压力
放松自我
战胜压力
分析:领导者行政文秘人员职业化做什么?
分析:行政文秘人员职业化内训哪些步骤很重要?
分析:行政文秘人员职业化培训哪个环节很重要?
第七章办公室事务
办公室环境的布置
邮件的收发与传阅
妥善安排约会
分析:企业如何贯彻行政文秘人员职业化全过程?
分析:行政文秘人员职业化培训,我们做对过什么?
案例:海尔集团行政文秘人员职业化咨询方案案例研究
第八章口才训练与电话技巧
电话口头表达训练
电话基本技巧
十大电话情景应对技巧
讨论:企业行政文秘人员职业化的八面金刚
案例:一次失败的行政文秘人员职业化培训案例
分组:如何打通企业行政文秘人员职业化的任督二脉?
第九章会议的筹划与管理
会前的准备工作
会间的组织服务
会后的善后处理
案例:麦当劳的行政文秘人员职业化UP计划
分享:行政文秘人员职业化培训师一句话说清楚行政文秘人员职业化
行政文秘人员职业化七宗“最”:从失败中寻找经营秘诀,从检讨中探索成功之道。
第十章公文写作技巧
公文的写作方法和技巧
商务公文写作的注意事项
商务公文范本
分享:行政文秘人员职业化培训的新金科玉律!
行政文秘人员职业化深度剖析:疑难问题与解决对策
行政文秘人员职业化内训解决之道:案例延伸与对策分析
第十一讲办公室沟通
文书沟通
运用商务餐建立良好沟通
运用送礼建立良好沟通
分享:行政文秘人员职业化内训的三种武器
行政文秘人员职业化实战密码:策略?技巧?案例
行政文秘人员职业化培训的知识、方法、工具与案例大全
第十二章接待工作
接待客人
社交细节
员工职业化-行政文秘人员职业化培训总结,更多关于员工职业化,管理职业化,行政文秘人员职业化的课程尽在职业化培训网学****br/> 更多相关精彩内容:
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篇二:企业行政文