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下一代金融智能柜面终端系统信息化调查
随着网上银行、国际金融、期货交易等新业务的不断出现,包括柜面终端系统在内的金融行业IT基础设施建设与升级也进入了新的关键期。为高效支撑银行各类创新业务的发展,无论是五大国银行各地分支机构或是地方商业银行都积极抢先对其柜面系统进行升级,以期在快速变化的市场环境中赢得竞争优势。
下一代金融智能终端凸显优势
“地方银行虽然起步比较晚,但随着各省行信息化平台建设速度的加快,地方银行必须要快速完成相关配套才能满足当地的不同金融业务的需要。尤其是新业务系统到位后,必须要依托硬件来实现服务,同时对系统运行的稳定性、安全性与可管理性也产生了新的应用需求。”由于长年服务于各大银行在当地的分支机构,河北省张家口市紫威办公用品服务中心总经理武君对地方银行信息化应用现状感触颇深。
在他看来,包括张家口这类四级市场在内,各大行分支机构及地方银行正在迎来一个蓬勃发展的新时期。这点可以从两个方面直接反映出来:一是各家银行业务发展速度快,二是IT系统软硬件升级换代速度快。
众所周知,优质的服务与高效的IT系统密不可分,这在银行行业体现尤为明显。但目前地方银行业务系统仍存在不少缺陷,其中最主要的问题就体现在柜面系统和前置服务平台两大部分。柜面系统的主要问题包括:终端厂商各自为战,互相封锁技术细节;使用传统哑终端、Win终端对新业务支持乏力;外设、终端、前置服务器厂商林立,技术协同困难;银行用户被技术壁垒锁定,无法灵活组合终端设备。前置服务平台的主要问题则包括:异构系统间的通信问题;应用的集中发布和管理问题;前置业务连续性保障问题等。而这些问题,显然需要厂商与渠道商一起,为他们“全程助力”--包括提供专家式的咨询和服务,帮助他们规划、建设高效的IT系统,以及为应用好这些IT系统提供相应的培训。
“以HP瘦客户机解决方案为代表的基于类XP平台的下一代金融智能终端技术,既能高效支持各类创新业务的发展,又以嵌入式系统设计的方式提供良好的安全性和可管理性,现已在多个银行IT系统中取得成功推广。”武君表示。
一体化配套方案延伸服务体系
作为惠普在张家口地区的钻石经销商,在多年代理惠普全线产品的过程中,紫威公司不仅与当地银行客户建立了良好合作,同时还将惠普金融智能终端技术与解决方案成功推向多家银行系统。
武君指出,惠普金融智能终端解决方案主要锁定四大管理目标:打造一个集中管控、易于管理、适用业务快速发展的系统平台;打造一个整合不同结构、不同系统的前置服务器;打造一个具有传统终端的安全性、同时具有PC高性能的智能终端;打造一套与智能终端匹配的、能适应未来业务技术需求的标准金融外设。
“一般金融系统都有较强的贯接性,地方银行大多采用总行的应用软件,以顺利实现全国联网或全省联网功能。针对当地银行客户现有金融系统设施,我们会深入走访客户,了解清楚用户的应用需求,在不增加成本情况下对其进行改造,包括设备更新及升级换代等。如果他们现有设备不能升级,我们可以提供相应的新的硬件设备;软件到位以后,我们会协助他们安装、操作;后期我们再做基层管理人员、使用人员的培训工作,为银行客户提供从售前咨询到后期维护的一体化配套服务。”
对于与公司业务合作较多VIP银行用户,紫威会专门配给2-3名技术工程师进行技术支持,并专门开设一部电话,提供7×8小时在线服务(每周7