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安居客演讲分享
何小洁:
我先在现场说一点,本来今天这一场演讲是来自我们安居客的一位很牛的产品经理,但他因为有一点私事,就派了我这个看上去微不足道的小人物过来讲,讲的不对大家理解。因为我是技术的,他是产品的。
刚才李总也提到了,我们做一些社会化的营销,比如说微博,一些其他的社会化传媒的平台。我为什么要在这里讲产品呢?大家可以去微博上面关注,安居客有微博推广吗?有。多吗?不多,非常非常少。我敢打赌的说,在座的很多人甚至没有看到过安居客任何的推广,但我们的用户量不小。我们是怎么做的?就是靠产品。
在讲营销的地方讲产品,我不知道大家有什么看法,但我始终觉得,这个主题非常有价值,有意思。因为在大家都关注钱关注运营的时候,大家有没有想过我自己的产品是不是可以让用户通过一个口碑的方法自发的传播,这是我讲这个课题的目的。
进入整体,Build Sexy,我们要打造的是性感的产品,我们现在已经不说好产品,我们讲性感。这个是本来要演讲的那位先生,我替他先做一个介绍,他的微博叫曾哥,但前面带了三个字母就不一样了,记住它。
产品来了,产品要性感。我先问大家一个问题,什么叫性感?性感其实是一个由内而外的,我们说第一时间会想到的产品。举个例子,我们说“性感”这两个字,第一个反应大家会想到谁?玛莉莲梦露很性感,产品呢?我们说性感的产品?好产品你们会想到什么,ipod、ipad都是好产品,所谓性感,我们给的定义就是凡是你说起来,我第一时间会想到它。
咱们看一些例子,第一个不用说了,刚刚卖给谁谁谁的这么多钱,非常好,第二个Path,大家说它性感在什么地方呢?看上去跟平常的应用,Path做推广吗?也不多,他是怎么起来的?请大家注意一下这一块,它是一个很独特的,至少在Path之前我是没见过。这就构成了它一个很强大的亮点,很多人用这个东西是被它吸引来的。第三个,这个Lists谁用?是德国的软件,也是帮忙记事的,这一块软件其实我放在这里,它出名在什么地方?营销。它的功能基本上都是重合的,它为什么脱颖而出呢?就是因为宣传做的好,口碑也做的好。
我们接下来就看一看,性感是由内而外的。刚才我已经说了,由内而外是什么意思?“外”就是说用户量非常大,口碑非常好。“内”就是产品。再举个比较不恰当的例子,我们说对面走过来一个美女很性感,如果说对面跑过来一个猴子,会性感吗?哪怕他穿的是比基尼,一样是不性感的。所以说性感是由内而外的。
下面看一下安居客自己的产品是怎么变的性感的。先说说场景,我们安居客是做房产的,应用一打开,用户说我看到了房子,你们会想到用户下一步想做什么吗?他看到房子的时候,下一步肯定是看看附近还有什么房子,听起来是废话,但大部分用户都是这么考虑的。我们从实际出发,针对我们看房的人来说,第一条一定要让他看到有房子,第二个要影响到他,我周围还有什么房子,这样他就可以很流畅的看。所以我们会有一个设计,大家有用过安居客的客户端吗?安居客旗下有很多产品,比如说安居客、好租、爱房。这个是好租,大家可以先下下来玩一玩。
我们的方案很简单,一打开就有一个定位的,我们先告诉你附近所在的位置有多少房源,我们还提供了一个东西,查看附近,用户重新查看附近有多少房源。其实这个需求非常常见,因为我在看房源的时候一定会走动,没有人说我不走动的。所以说走到哪我就给他一个很方便的方法让他看到哪。
再往下看,还有一些细节的东西。这个也不是我自己在这里说,安居客以前的产品是有一些不足,大家都是在摸索中发展的。大家可以看一下以前我们的产品是什么样子的呢?看起来至少这个让我是很不爽,我们在新版本当中修改成什么了呢?这是现在的,下面多了这个东西,下面统一了,用户一过来,直接从感官上面就会觉得这个东西漂亮多了。我们做移动产品一定要注意的一点,就是用户的第一次。第一次他打开觉得喜欢,他会再用,如果说他不喜欢,我们有统计,如果一个用户用到了一个第一次打开,摸不着头脑不喜欢的东西,五分钟内要么就删掉,要么不知道怎么删,很多人不知道怎么删,就丢那里,再也不用,升级也跟他没关系了,再也不看。这样的用户就丢掉了,所以说我们这次改版,从老版本到新版本,其实花了非常大的心思,原因只有一个,就是让这个产品看上去性感那么一点点,让用户愿意接受。那我们的用户才会愿意留下继续使用。
接下来我们说的更多是体验。我在这里重申一下,在我们的观点上,安居客是一家以产品为导向的公司,所以我们有一个很关键的理念,就是好产品,性感的产品部需要推广,为什么呢?因为你产品出去了,用户的口碑是非常非常厉害的,一个人说你好,告诉他身边的十个人。这十个人又告诉他身边的一百个人,就是这么推广的,我们不推广,省下推广费用,让用户自己自发的。因为它好所以我推,我们走的是这样的理念。
下面讲讲这个体验是怎么玩的。一