平衡计分卡、kpi、战略地图在社会组织中的应用.ppt

平衡计分卡分析

--基于广州市协和社会工作服务中心
contents
Part 1 相关概念界定
Part 2 组织概况及相关分析
Part 3 组织战略分析
Part 4 完善战略地图
Part 5 改建BSC
Part 6 确定KPI
Part 1
原公式:突破性成果=描述战略+衡量战略+管理战略
平衡计分卡和战略地图之间的关系
这个公式明确指出了取得突破性成果,即战略的成果需要的三个要素——描述战略、衡量战略、管理战略。如果你不能衡量战略,那么你就不能管理战略;如果你不能描述战略,那么你就不能衡量战略。

突破性成果=战略地图+平衡计分卡+战略中心型组织+关键绩效指标
新公式:突破性成果=描述战略+衡量战略+管理战略+落实战略
Part 1—概念界定
中国政府对中国非营利组织实行双轨制,其在用“行政级别”的大网套住中国自上而下的非营利组织的同时,又在合法性上对中国自下而上的非营利组织加以严格控制
中国非营利组织的良性成长与发展及其自制能力的提高必须基于对中国非营利组织的政府性异化采取适应性治理
非营利组织是指政府部门和企业之外,以非营利为目的、从事公益事业的一切志愿团体、社会组织或民间协会,具有组织性、民间性、非营利分配性、自治性和志愿性等五大特征。
Part 2
广州市协和社会工作服务中心。创办于2010年8月,是为响应国家社会化建设的号召,由秉承社工精神、关心外来工发展和命运的外来工群体自发筹集资金,联合政府、高校及社会工作专家、各方社会资源,经政府主管部门批准成立的民办非盈利性机构。
Part 2
使命
核心价值观
愿景
战略
指引
指引
指
引
指
引
关爱异地务工人员,服务企业
幸福工作,幸福生活
幸福管理,他乡亦故乡
外来劳务工的需要及感受应受尊重,他们与原住民一样有尊严生活和工作。外来劳务工是具有自我成长和更好地服务社会的潜能的。通过社工服务的外来劳务工,可以更具有幸福感。
“倡导,服务、运营、研究”四位一体,创新社会管理,探讨中国企业社会工作的发展模式,建设中国本土的企业社会工作领导品牌,探索中国城市化、工业化进程中的新社区建设。
Part 2
E
S
T
E
L
P
政府和社会各界越来越关注“外来劳务工”问题,并逐渐加大对社会服务领域资源的投入
社会服务机构的资金压力很大。
“新生代劳务工”现已达到大约1亿人,成为中国社会转型过程中破除城乡“二元”结构、加快推动城镇化进程的关键人群。
与“老一代劳务工”相比,他们的价值取向和行为规则等已发生很大变化。他们比老一代劳务工的民主意识和个人权益意识更强。
科学技术发展为社会服务机构通过优化组织架构和重组服务流程,不断提高工作效率和服务质素,扩大社会影响,降低运行成本等方面,提供了机会和可能。
由于信息技术的应用,使整个服务进一步呈现在社会公众的视野下,运作过程必然更加公开化和透明化,也使社会服务机构面临着许多前所未有的挑战。
服务中心位于广州市的“中大布匹市场”地域中,“中大布市”是全国著名的纺织品交易市场,容纳了约三十万外来劳务工,他们劳动关系不稳定,过着单调艰苦的劳动生活。
中心的设立为这些外来劳务工以及他们工作的企业,提供了基本的社会工作服务,但还不能真正全面地满足他们的需求。
中国经济发展模式将从量变转向质变,必须转变经济增长方式,调整产业结构,从只关注GDP的增长到同时兼顾社会和谐、公平和正义。
中国社会转型逐渐加速,各种社会矛盾不断凸显。外来劳务工问题受到社会空前的关注,“外来劳务工”这一专有名词也进入中国官方的正式语言体系。
现有的法律法规没有明确将外来劳务工的合法权益纳入调整范围,没有实行“同城待遇”,存在很多法律空白。许多劳动保护制度细则缺乏可操作性,而且经常执行乏力,
一些企业经营者为了降低成本往往不配备必要的安全防护设施和劳保用品,对他们不进行必要的安全培训,致使安全事故和职业病时有发生。
必须通过政策倡导呼吁加强立法,切实赋予外来劳务工与城市其他劳动者相同的权利和义务,这是使他们尽快融入城市社会,获得社会认同的基本保证。
Part 2
中心地处“中大布市”的区域,交通便捷,进出方便,外来劳务工可以就近来中心活动。
中心由社区提供了3个楼层的运行场地,广州市总工会在里面配备30台电脑,全套KTV设备、还有台球等活动设施,以及一个小型图书馆,场地硬件配备一流。
工作团队力量强大,有专业社工、心理咨询师,跨专业人员配备齐全,并聘请中山大学老师督导。
由于机构是专业从事企业社工领域服务的民间组织,高层管理人员精通专业。
中心得到了广州市总工会的大力