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什么是企业价值关联分析模型?
哈佛大学商学院的迈克尔·波特教授发明了价值链分析模型,是目前企业管理咨询专家广泛采用的一种企业决策系统分析方法。但它的现实可操作性却不理想,还存在一些局限。舒化鲁在它的基础上发展出来的价值关联分析模型,可以说是一个更切实际需要,更具可操作性的企业决策分析工具。为了与波特的价值链分析模型区别,舒化鲁把改造过的分析模型,命名为“价值关联分析模型”。价值关联分析模型把企业价值与客户价值作了区分,这就使价值关联分析模型很自然地划分为四个大部分:企业价值、客户价值、直接价值活动、间接价值活动。
在价值关联分析模型中,四个部分构成一个完整的价值关联链接环路。
企业价值是整个价值关联链接环路的第一原因,是这个链接环路的起点。企业为了获得企业价值,通过间接价值活动推动直接价值活动,创造客户价值,并通过交换最终实现企业价值的增殖。
客户价值和企业价值二者是通过等价交换来链接的。
这也就是说,企业通过为客户提供价值满足之后,让客户支付等价物,并认同所提供价值满足的企业,从而使企业价值得以实现。
企业的四个价值与客户的八个价值之间的关系不是整体对整体的关系,客户所获得的价值内容不同,对企业不同内容的价值所产生的作用也不同。
企业为客户提供价值满足,首先是通过企业的直接价值活动来实现的。在这里,企业的直接价值活动一方面对客户的价值进行认知;另一方面,又在认知的基础上,通过企业自身的经营活动,直接为客户创造价值、提供价值满足。客户价值的实现,直接依赖于企业直接价值活动,企业的直接价值活动从不同的方面为客户不同内容的价值提供满足。
间接价值活动与直接价值活动的关系,是一种媒介与被媒介的关系。
间接价值活动并不直接为客户提供价值满足,而是通过直接价值活动间接地为客户提供满足。比如企业间接价值活动中的基础管理,本身的目标指向就是企业价值,但要获得企业价值又必须通过满足客户价值来实现。在这里,直接价值活动就对间接价值活动起了一个媒介作用,或者说,间接价值活动通过直接价值活动最终实现了价值。
价值关联分析模型的构成要素之一——企业价值的四项内容
企业价值,不是企业的资产价值,而是相对于企业存在和发展的积极作用因素。企业价值可以分为两大类四项内容:即企业存在价值和企业发展价值两大类价值。前者包括两个方面的价值,即交易收益和风险价值;后者也包括两个方面的价值,即投资回报和社会美誉。
企业的两类价值:存在价值与发展价值
我们对企业活动进行价值分析,首先必须明确这里的价值,最终是相对于企业自身存在和发展而言的。也就是说,是企业本身从这些活动中,能够获得的存在和发展帮助和支持。办企业不是办慈善组织,寻求自身的利益和价值是其全部活动的最终目标所在。
企业存在价值是使企业得以存在的作用因素,是企业存在必须解决的问题。企业存在价值与企业发展价值是不可分割的,因为企业存在是企业发展的前提。企业只有在保证存在的前提下才谈得上发展,所以企业存在价值也是企业发展价值的内容。
企业存在价值:交易收益与风险价值
企业存在价值由两个部分构成,一是交易收益,二是风险价值。这二者直接关系到企业的生死存亡。
交易收益
它是企业为客户带来一定价值满足之后,客户为企业带来的经济收益,也就是销售收入。企业不会白白地毫无报偿地为客户提供价值,只有当客户为获得他所寻求的价值而向企业支付等价物时,企业才会为客户提供价值满足。客户为企业支付的等价物――销售收入是合法经营企业收入的唯一来源。所以,它是企业赖以存在的基础,企业发展也以此为前提。
风险价值
它是企业在寻求交易收益和投资回报的同时,必须考虑的收益和回报的稳定性因素,即企业为获取这种收益和回报所作投入的安全性。如果企业只是一次性地、短时期地获得交易收益和投资回报,而这种交易收益带来的投资回报,又不可能一次性或短时期地实现对企业投入的补偿,这种投入就存在风险,或者说存在负值的风险价值。只有当企业投入能稳定地获得交易收益和投资回报,实现投入补偿,不存在任何使投入本身无法收回而白白地损失掉的可能性时,才有正值的风险价值。所有非法行为在风险价值上都存在高额负值,随时随地都可能被查处,随时随地都可能丧失其投入及非法收入。
企业发展价值:投资回报与社会美誉
企业发展价值是使企业能实现成长的价值。它也由两个部分构成,一是投资回报,二是社会美誉。这二者不是关系到企业生死存亡的因素,但企业要实现发展,没有它们则是完全不可能的。
投资回报
它是企业进行一定投资所获得的经济报偿,是交易收益超过投入而给企业带来的价值增殖。企业要经营,必须进行相应的投入,企业进行这些投入的目的,是为了寻求获得更大的价值,即取得回报。投资回报所表现的是企业在为客户提供价值的