2013公共关系学小抄（最新完整版电大考试小抄）已排版.doc

一、填空题:
。
,都必须以______公众的需求___作为出发点,以满足__公众的需求________作为归宿点。
、短期专项工作和________长期综合___工作。
:__人际传播_________、组织传播和___大众传播________。
,特殊性公共关系调查, 主要调查的内容为:__具体问题_________调查、___活动效果________调查和传播效果调查。
:直接隶属型、__部门并例行_________、职能分散型和__部门隶属型_________。
公共关系部的优势表现为同位性、_知深性__________、经济性和__实用性_________。
、_______选择媒体____和______构思写作_____三个步骤。
、免费性和_____可信性______。
:_____目的明确______;主题新颖、活泼;_____及时准确______;和实事求是。
,其主要方式有两种:一种是_____公关广告______;另一种是_____新闻传播______。
,按照公众出现的过程可将公众分为_____非公众______、_____潜在公众______、将在公众和现在公众。其中____潜在公众_______的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。
:即主体是_____社会组织______;客体是_____社会公众______;方法与手段是管理职能和信息传播。
,其基本内容包括:_____塑造形象______的观念、_____提高信誉______的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、_____全员公关______、立足长远的观念和注重效益的观念。
;信誉度表示社会公众对组织______信任程度_____的程度;而美誉度表示社会公众对组织的___赞誉程度___。
,树立良好的形象;坚持的原则是____实事求是_____,以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。
一、单项选择题
(双向交流)。
(公共关系状态)。
“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动)。
(伯尼斯)。
,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(《有效的公共关系》)。
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