印刷品印后的质量保证措施.doc

二十三、服务承诺
我厂领导亲自挂帅组织强有力的业务技术力量,成立专门服务中共中央直属机关、全国人大机关2017-2018年度定点印刷采购项目工作小组。总体服务方案包括:
1 响应时间及前期沟通服务方案
2 完整合理的生产流程及质量保证措施
印刷品前期生产流程
印刷品中期生产流程
印刷品印后的质量保证措施
3 对紧急印刷业务所能提供的应急方案
4 有效的安全保密措施
5 送货保障及售后服务方案
6 其他服务承诺
、对采购人紧急增刊和加急印刷不收取加急费
、重复印刷免收制版费
、承诺本项目执行期间,所有最终结算价格不高于同期提供给任何不特定第三方及同类协议协定点类项目的价格
、其他可行的服务承诺
、服务要求承诺
、服务承诺
定点印刷项目工作执行小组人员表
负责人姓名
职务
电话
职责
组长
陈良兵
厂长
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负责全面工作
组员
马文平
生产副厂长
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负责投标工作统筹安排
屈文
技术质量部主任
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负责生产技术方案的提供
崔明
生产计划部主任
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负责具体订单的调度协调安排
慕朝昆
印刷、印后车间副主任
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负责印刷、装订工作
匡晋远
制版车间副主任
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负责制版工作
定点印刷项目工作执行小组职责:
1、为本项目专门设立服务小组,并有一名厂领导牵头负责。
2、24小时有人值班并电话联系畅通,能及时解答采购人提出的问题。
3、有专人负责该项目统筹服务,并及时与采购人沟通联系。
1响应时间及前期沟通服务方案
我厂通过上门拜访,电话咨询,邮件往来等方式与客户沟通,采用多种沟通方式有助于我们能更好的把握客户需求,为以后的印刷工作提供准备。
响应时间:承诺在京客户有印刷需要时,保证2小时内到达需要客户现场。
前期沟通服务方案
1、签订意向:在与客户沟通前期制作的要求和方案的同时,保证不超过2小时到达采购人所在现场提供各类所需样品及咨询服务。
2、设计方案:与客户充分沟通后,进行相关信息资料的收集,项目设计小组根据收集的资料进行设计策略的提炼与制定、提出解决方案;设计过程中我厂将把客户的要求、理念和风格注入到设计方案中。
3、修改及定稿:在规定的时间内提出绿色设计及工艺方案,根据客户的反馈意见进行修改,确定最终方案,并得到客户的确认签字。
4、定稿后组织方案:
1)有一名厂领导亲自挂帅组织工作小组,专人负责、专工位印刷,进行攻关。
2)调配设备和工作人员,组织好班次。
3)7*24小时服务,有人值班并电话联系畅通能及时解答采购人提出的问题。
组长屈文 **********
4)设立专工位印刷的绿色通道。
5)为确保产品的时效性,安排专人专车送货上门。
6)做到所有客户的订单有专人负责该项目并与采购人及时沟通,保质、保量的完成印刷任务。
7)专人统筹、专人负责、专人监督、专人验收、专人售后服务。
5、服务承诺:
1)免费提供印刷相关知识的咨询服务。
2)对于采购人的紧急采购需求,按照采购人的要求提供印刷服务,并且不加收加急费。
3)合同期内,重复印刷免收制版费。
4)针对采购人的需求积极主动上门服务。
5)印刷过程采购人可实地考察。
2 完整合理的生产流程及质量保证措施
对中共中央直属机关、全国人大机关2017-2018年度定点印刷采购项目的印刷品实施专工位印刷服务,严格控制印中质量检查,随时与客户沟通印刷流程,汇报印刷进度。
印刷品前期生产流程
合同签订后,在工厂业务系统里建立客户的档案,主要是客户的名称、联系人、联系方式和印刷产品的名称等。
工厂将及时向客户汇报生产进度情况,同时积极与客户沟通生产工艺要求。
针对采购人的需求本工厂将积极主动的上门取稿、送样、送货和售后服务等业务。
制定服务工艺流程
一、工艺准备
1、对于提供阳图片原稿的客户
(1)检查阳图片的表面情况是否合格,如:是否有影响印品质量的划伤、折痕、马蹄印、缺字、断笔画、缺图、露白、压印等缺陷。
(2)检查阳图片灰雾度和实地密度是否合格。-,。
(3)检查阳图片加网线数和角度是否正确。如:可用专用检测工具--莫尔条纹分度片覆盖在不同分色片上叠加,不同叠加会产生不同莫尔条纹,根据莫尔条纹对应的数值可以测定分色片的加网线数和角度。一般胶版纸印刷加网线数在133-150lpi之间,铜版纸175-230lpi;高于250lpi印刷容易造成糊版,亮调和暗调