广州市中级汽车营销员知识试卷(五套).doc

广州市职业技能鉴定统一试卷
中级汽车营销员知识试卷(A卷)
专业工种号:
(考试时间:120分钟)
注意事项
1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。
3、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关内容。
班级姓名学号成绩
题序
一
二
三
四
五
总分
得分
一、单项选择题(将正确答案的序号填入括号内,每小题2分,共40分)
1、在倾听顾客的意见时,要防止( B ).
A、脸部露出微笑 B、顾客提出不好意见,打断对方
c、稍稍前倾身体 D、轻微的点头
2、握手时应( B )。
A、双方之间的距离大于l米 B、握手用力均匀 C、目光随意 D、轻轻带过
3、引导客人时,你应该走在客人( D )位置.
A、前方 B、后方 c、并捧 D、斜前方
4、从风险处理方式和经济补偿意义上讲,保险的性质( A )。
A、实现风险转移和分散的社会化方式
B、不是以风险本身为对象的交易
C、不具有可经营性
D、将风险损失补偿的责任从保险人转到投保人
5、( B )是风险销售的转让方。
A、投保人 B、保险人 c、受益人 D、被保险人
6、消费者购买汽车时期望得到的储运、装饰、维修、保养等属于广义汽车产品概念的哪一层?( A ).
A、汽车延伸产品层 B、汽车期望产品层
C、汽车核心产品层 D、汽车形式产品层
7、一般档次较低的经济型车选用( B )定价策略.
A、整数 B、尾数 C、声望 D、分级
8、汽车营销企业经济实力对汽车市场营销的影响主要表现在( C )。
A、美誉度和竞争能力 B、内部管理和外部销售
C、营销能力和竞争能力 D、抗风险能力和资金周转能力
9、营销调研中,对企业而言最重要的是( C ).
A、市场商品供给预测 B、产品价格预测
C、市场需求预测 D、竞争形势预测
10、广义的汽车产品概念把汽车产品理解为( A )个层次所组成的一个整体.
A、5 B、6 C、4 D、3
11、现代汽车的发展方向包括环保、节油、安全和( A ).
A、智能 B、导航 C、配件通用 D、多功能
12、汽车制动效能的评价主要有制动力、制动距离和制动减速度等, GB7258 1997《机动车运行安全技术条件》规定,当( C )即判为合格
A、3个指标中只要其中一只合格B、3个指标中只要其中两个合格
C、3个指标全部合格 D、其中特定两个指标台格
13、汽车分类中的轻型客车是指载重( B )。
A, B、—7t C、—7t D、—
14、在保证达到必须的冷冻条件下,为避免浪费机械功。制冷循环所制取并
维持的低温应尽量接近( B )。
A、零度 B、环境温度 C、5摄氏度 D、零度以下
15、汽车冷却系的温度一般在( B )。
A、70—80℃ B、80一90℃ C、60一85℃ D、65—85℃
16、四冲程发动机换气过程可分自由捧气、进气过程、( B )、做功过程。
A、强制排气 B、压缩过程 C、燃烧过程 D、点火过程
二、判断题(在题目前面的括号内,正确的填“√”错误的填“×”,每小题1分,共20分)
( X )1、顾客多的时候,可以伸出双手同时去握。
( 0 )2、跟顾客介绍汽车产品,不能背对任何一位顾客。
( X )3、保险人和投保人是保险关系形成的主体因素。
( 0)4、职业道德是一种行为规范。
( 0)5、依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。
( 0)6、与法律、行政法规的强制性规定有抵触的台同是无效的。
( X)7、市场营销主要是研究买方的活动。
( 0)8、递名片时应该目视对方双手递送。
( 0)9、市场营销的基本任务有:寻找市场需求;实施营销活动。
( X)10、车轿由转向桥和驱动桥组成。
( 0)11、车辆日常维护应以养为主:首次保养须去维修站;定期保养不能拖;日常清洁、紧固。
( 0)12、当制动系出现问题时,汽车仪表板上的制动报警灯发亮,这时应立即减速将车开到路旁,检查并排除故障,或与维修站联系,待问题解决后再继续行驶。
( 0)13、车身擦伤的简单修理法,在挡泥板和车身下部,往往有许多擦伤和刮伤,由于伤痕十分小,连车主都不知道是什么时候刮碰的。对这些伤痕应该尽早地修补,以免伤痕处黏附污物下分刺眼。为此可以涂漆,或用市售的张贴漆很快就能修补好。
( X)14、车速越低耗油越多。
( X)l5、行驶中应保持发动机正常的工作温度,温度过高或过低都会使油耗增加。
( 0 )16、减震器在汽车行驶中发热是