假日旅游(员工管理制度、考勤制度、奖惩制度、导游管理、财务制度.doc

公司员工管理制度
1、遵守公司所有规章制度及工作守则,如有违反将按罚则处理。
2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 
3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人
办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时,对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话或打断。
4、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒,不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非,不打与工作无关的闲聊电话,通话要简明扼要。
5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志,不做与工作无关的事,工作中应通力协作,具有团队精神。
6、单位内与同事应点头行礼以示致意。
7、与上司、同事、客户握手时用普通站姿,并目视对方目光,大方热情、不卑不亢。
8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品,保持桌面整洁,维护企业整体办公形象。
9、未经同意不得任意翻阅不属于自己负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。
10、接听电话应先问候,并自报公司。对方讲述时应留心听,并记下要点,通话结束时礼貌道别。

    11、服从上级安排,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行,不得无故拖延。
    12、尽忠职守,保守商业机密。维护公司声誉,不作任何有损公司荣誉的行为。
    13、爱护公物,不浪费、不化公为私,不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时,应负责赔偿。
    14、不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。
    15、不私自经营或兼任所在单位以外的职业,不得对外擅用公司名义。
    16、执行公务时,应争取工作时效,不得畏难,拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序,对所承办公务的执行情况须有复命制,做到善始善终。
    17、工作时间不得擅离职守,当日事务应当日办理完毕。
    18、公司职员在递交文件时,要将正面文字对着对方的方向。
    19、注意提高自身品德修养,切戒不良嗜好。
    20、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度,对待客人委托的事项应周到机敏处理,不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。
    21、与客人有不同意见时,不允许大声争吵,须保持冷静,做好解释工作。当其询问公司有关业务及人员情况时,如涉及商业秘密的,应婉言谢绝,非本职范围内的,不得信口开河。

    22、在履行职务时,不得擅自越权处理有关事务。属本职业务范围内的事务须对外签署时,应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署;非本职务范围的业务,须通知有关部门处理。
    23、公司各部门办公室人员(或加班)下班时,应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开关,紧锁房门后方可离开。因上述原因而造成损失的,将追究其责任,并赔偿损失。
    24、电话管理制度:
    a:严禁使用办公电话打私人电话。
    b:非业务需要严禁上班时间上网。
    c:接听电话要快,必须使用普通话,吐字要清晰,语气要适中。
    d:接听用语:“您好!阳光假日”。
    e:要耐心细致的回答顾客提出的问题。
    f:要认真做好电话来访纪录,明确记录访客电话、出游意向、时间、人数、工作单位及其他特殊要求,并立即向业务经理汇报。
考勤管理制度
一、为了加强员工的出勤管理,严肃公司的工作纪律,保证公司正常的工作秩序,特制定本制度。
    二、本制度的适用范围公司全体成员
    三、考勤管理的部门×××负责公司考勤管理。
    四、考勤管理的原则实事求是,准确及时,严格纪律,重在管理。
    五、考勤制度的内容
    内容包括上班签到、病事假及各类休假规定。
    (一)考勤记录
    1、公司实行月考勤制度,每月为一个考勤周期。作息时间由公司统一规定,以总经理通知为准;
    2、员工考勤实行上班点名制度,即每日上班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况进行检查,认真填写考勤表,不得无故涂改,一天两次。门市部以电话点名方式,总公司值勤人员打电话过去,门市部人员不要接听,然后用门市部电话打过来,作为出勤依据。
    3、员工上班期间如因公外出,须在“外出登记表”上登记,由所属部门领导签批,并保持联系畅通,否则纪律检查一经发现视为旷工;
    4、如员工上班前需提前办理公务或临时紧急出差,来不及在公司
“外出登记表”上登记,可回来后补填并由部门主管签批,如下午外出办理公务下班后来不及赶回,次日早晨可补填并由部门管签批。凡未按该程序执行,事后隐瞒真相而补签“外出登记表”的一律视为无效。
    5、公司各部室人员如因公出差,需填写“外出登记表”由所在部门领导签字,