医院企划部的工作总结.docx

医院企划部的工作总结
一:关于宣传
7月份是开诊以来的第一个月,企划部工作由前期相对独立的全面宣传,逐步转为根据全院实际,结合各科室的需要,而有针对性的宣传。
(一)宣传范围上:7月份的宣传仍以巩固尧都区为主,逐步辐射周边县市。
分析:
1、在261名能确定信息来源的咨询者中,除电视、短信、网络、广播等不可确定受众方位的媒体,在尧都区内投放的:公交、户外、附近、报纸等方式获得信息的咨询者占到了%。
2、从电话咨询与挂号量对比来看:7月4日—7月23日,电话咨询为424名,而实际挂号量为604名,这种现象的原因多为患者为附近住户,无须咨询就前来治疗。
总结:患者前来就诊及咨询的实际,与广告的宣传轻重相符:尧都区居民是咨询及门诊的主要群体。
(二)在媒介选择上:从门诊及咨询实际来看,患者的主要信息来源还是电视广告。适时调整广告投放比例,加重了电视广告所占份额。从较为局限的《临汾晚报》转调资金,投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。
分析:
1、 7月份,在261名能确定广告信息来源的电话咨询者中,电视广告作为信息来源的咨询者为141名,占到了%,而晚报作为信息来源者为6名,仅占%,电视广告有效率为,报纸有效率为,相比而言报纸效果甚微。
2、在辐射范围上,临汾四套覆盖整个尧都区60万左右人口,临汾晚报发行量为2万左右,
3、从目标人群来讲:晚报目标人群锁定为政府部门,男性居多,女性也多享受医保,非我院主要目标人群。
总结: 将晚报广告费抽调至《消费广场》等dm广告,效果还待八月份情况来确定。
三:建立新的宣传载体:114转号业务
还是从咨询量来看,7月19日—7月31日,13天中23名咨询者由114转至我院咨询室,而且每日转接量呈递增趋势。
四:7月份宣传重点科室:整形美容科
从7月份咨询量(7月4日—7月23日)来看,整形美容科咨询量为93,占到了总咨询量的%。
五:门诊结构分析:(7月4日—7月23日)
1、重点门诊就诊人数分析与广告宣传侧重:
计生科挂号量占到总挂号量的%,炎症科挂号量占到%,子宫肌瘤挂号量占到%,不孕不育挂号量占到%。
1) 对策:子宫肌瘤为女性多发病,且与宫腹腔镜、不孕不育等科室均有密切关联,在下月作为重点宣传科室,设计印刷《子宫肌瘤手册》一本。
2) 其中不孕不育科的导丝介入为创收项目,但至今仍未开展,下月由夹报软文等形式加大宣传。
3) 计生科每日挂号量浮动不大,下个月在临汾四套增加广告。印发优惠卡、9月份开学之际,印发校园《青春向左》画册。
2、患者年龄结构分析与广告内容侧重:(7月4日—7月23日)
1) 结合临汾当地实际计生科以24岁为界,在所有可确定年龄的患者中,24岁及以上的结婚者19名,就诊