个人先进事迹 0.doc

个人先进事迹_0个人先进事迹没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的***通讯公司员工。在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。我常告诫自己,个人的一言一行都代表的是***的形象,既然选择服务这个行业,就该以饱满的热情对待这个行业,要牢记客户永远是对的,客户就是上帝的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。还记得今年7月的某一天我和往常一样在营业厅流动,遇到一位老先生在自助缴费机前很不满意的大发牢骚,可能第一次使用,还得自己放钱,可能觉得不象在业务台前省事,什么都不用自己操心。尽管已经有保安在一旁帮助了,但这位老先生还是很火大,我迅速上前,亲自为其换好零钱,致以歉意并帮这位老先生成功缴好话费后,又向他说明自助缴费机的许多好处后,这位老先生的情绪也好多了,并能够理解我们这台优点大于缺点的自动“缴费员“。还有一位用户到厅反映WAP20套餐不能使用的问题,任凭当天上前台的营业员如何解释,用户就是不听,还说移动公司霸王条款,越说越难听,我起身微笑着请用户到后台,递上一杯热茶,详细了解,才知道是用户这个月的手机上网突然一下子不能上网了,用户说之前一直都是没有任何问题的,我了解情况后得知用户的套餐是WAP20封顶,知道是什么原因我耐心的向这位态度强硬的用户作了细致认真的解释并给用户带来的不便表示歉意,同时现场帮用户解决了无法上网的问题并成功引导用户迁移WAP20套餐,推荐适合用户的手机上网包月套餐。经过将近1个小时的沟通与解释用户对于处理结果非常满意,起身离开时反而不好意思的对我说:“我刚才那样真不应该,还是移动的服务好。”我们大家始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题,主动向用户介绍通信业务,赢得了用户、赢得了信赖,也带动了营业厅服务水平的不断提高。在营业厅工作的每一天,我都用心为客户服务,客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,在心与心的交流中,我深深体会到了付出的快乐。第二篇:先进事迹600字本人自20xx年5月到广场上班以来,爱岗敬业,工作努力,具有较强的事业心和责任心,主要表现在: ,高标准严要求,从身边点滴小事做起,起到模范带头作用,严格执行公司的规章制度,领导下达的各种指令,高标准执行到位,积极参与配合公司组织的各项团体活动,为各项活动提供安全保障支持,确保活动顺利进行,受到了领