移动营销传播方案.ppt

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09年一季度整合营销传播方案
区公司市场经营部、集团客户部
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环境分析
营销思路
营销目标
营销主题
营销规划
效果考核
目录
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宏观环境:
需求增长:购买能力在年底将得到一定的释放,需求旺盛,群体流动性对移动通信的基础消费促进尤为显著
传播过度:商家促销活动多,信息量大,信息传播受损严重,传播声音容易被淹没
竞争环境:
竞争加剧:重组后首个消费旺季,竞争对手一直蓄势待发,并且竞争对手09年的KPI压力大,势必会在年初采取激进的市场策略抢占市场,竞争会异常激烈
环境分析(1)
09年主要KPI指标:收入增长31%;移动出帐客户净增150万户;宽带客户净增31万户;固话减少6万户
主要营销策略:移动电话+宽带的组合营销,预存手机费送宽带包年
联通公司
电信公司
09年主要KPI指标:收入增长34%;C网客户净增30万户;宽带客户净增31万户
主要营销策略:天翼189号码预约
竞争对手的净增客户从哪里来?
以家庭为切入点重点进攻我网存量客户
主要为我网中高端客户
形势判断:
增长趋势:全年增长速度势必呈下降趋势,要抓住年初的时机加快发展,为完成全年发展目标奠定基础
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环境分析(2)
消费者洞察:
老客户:对移动通信产品——贺岁祝福、亲友沟通等需求旺盛,在外界条件(促销)的刺激下呈增加态势;部分客户异地通信需求突出,弃卡离网概率增加
新增客户:消费能力有限,但一次性成交概率大,外界刺激在于快、实,不在于多
全网客户:对部分数据业务产品主动使用意识不强,业务认知和使用方法存在障碍,需要进一步加强培养认知和使用****惯
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环境分析
营销思路
营销目标
营销主题
营销规划
效果考核
目录
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营销思路(1)
以挖掘新的收入增长点、实现2009年收入增长目标为出发点,加强存量市场经营,稳定、提升存量市场价值贡献,同时,紧紧围绕“新客户、新话务、新业务”的增长策略,以“统一主题,打造立体营销布局”、“精确营销,提高营销效果”、“创新手段,创新客户价值”为手段,力争年初就在新客户、新业务、新话务营销上有所突破,赢得2009年市场营销工作的良好开端,为全年收入增长奠定坚实基础。
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营销思路(2)
抢占先机,为完成2009年全年收入增长目标奠定基础
保有收入主要来源——存量市场
挖掘收入增长点——增量市场
高价值市场
高流失风险市场
新客户
新话务
新业务
拓展新增客户
提升话务量
提升业务量
中高端市场
区内务工返乡市场
返乡学生市场
重点考虑的细分市场
农村新增市场
返校学生市场
固话替代
短信
彩信
12580
无线音乐
回流中高端市场
增长点市场
区外务工返乡市场
12593长话
返城务工市场
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环境分析
营销思路
营销目标
营销主题
营销规划
效果考核
目录
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营销目标(1)
说明:以上为一季度目标
2009年1季度营销活动指标分解情况
一季度指标分解
净增客户(消费>10元)
12593长途话务量(万分钟)
全球通净增客户数
动感地带净增客户数
点对点短信计费量(百万分钟)
12580
酒店业务量
机票任务量
呼和浩特
70493
17630
11,826
20084
733
841
1646
包头
58350
14358
8,009
19334
436
607
1188
乌海
15484
5036
2,387
908
67
225
440
赤峰
70000
6319
10,677
7971
281
499
977
呼伦贝尔
52200
3877
8,646
2616
209
419
819
兴安盟
26850
3672
1,547
1090
85
266
519
通辽
52800
7088
2,085
6105
244
356
695
锡盟
20000
6553
2,257
3125
134
270
528
乌兰察布
35000
5381
5,383
4360
127
212
414
鄂尔多斯
57923
21313
8,326
4500
222
513
1003
巴彦淖尔
35750
6412
2,171
4360
137
229
449
阿盟
5150
2095
688
545
28
63
123
全区
500000
99733
64,000
75000
2703
4500
8800
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营销目标(2)
说明:以上为节日期间(-)数据业