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社交礼仪
第一讲社交礼仪概述
“礼”的三层意思
政治制度
礼貌、礼节
礼物
“仪”的三层意思
容貌和外表
仪式和****俗
准则和法度
礼仪明确的定义:
1 一种日常生活的行为
2 一种待人处事的态度
3 一种素质涵养的体现
时尚礼仪分成三大场景
商务(政务)场景
社交场景
休闲场景
礼仪也有它的基本性质
一种行为规范或行为模式
大家共同遵守的契约或达成的共识
有它存在和传承的合理性
礼仪还有它的五大特性
时代性
区域性
具体性
操作性
理智性
商务礼仪包括
会议礼仪
外交礼仪
职场礼仪
服务礼仪
客户礼仪
洽谈礼仪
美国非常知名的作家亚当斯·金,在他的一本著作《社会阶层与运气》中,谈到这样一点:如果人生是一座雪峰
那么你的社交能力
将是助你攀登雪峰的雪橇
如果人生是一条河流
那么社交能力
将是载你远行的小船
如果人生是一本厚书
你的社交能力将是记录你成功与否的密码
社交礼仪在我们日常生活跟工作中,扮演着相当重要的角色。中国古代有三本著作相当著名,称之为三礼,即《周礼》《仪礼》《礼记》
经国家
定社稷
序民人
利后嗣----《左传》
社交礼仪三大内涵:
第一,礼貌。
第二,是社交的礼节。
第三,仪式。
社交礼仪四大原则
真诚尊重
平等适度
自信自律
信用宽容大其心能容天下之事,潜其心能观天下之理。
社会交往中的三种角色
1 商务角色:穿上职业装,工作中的职场角色,代表企业或团队角色。
2 社交角色:你个人的社交角色,比如聚会等,代表你个人,记住涵养素质一定要体现出来。
3 自然角色
社交礼仪的七大禁忌
1 交浅言深
2 口出恶言
3 得意忘形
4 厚此薄彼
5 飞短流长
6 高谈阔论
7 触及隐私
第二讲会面礼仪(上)
中国有礼仪之大故称夏,有章服之美谓之华----《左传》
寻觅人生贵人的三大秘诀
1 积极主动出击(遇到好朋友时,积极联系,交往)
2 主动关心别人
3 真正关爱对方
会面礼仪内容
1 仪容仪表
2 称呼介绍
3 寒暄问候
4 见面礼节
5名片应用
仪容仪表TPO原则
T-time :时间
P-place :地点
O-objec :对象目标
如何选择晚宴服
1 晚礼服以亮面包素色为宜。
2 包和服装以亮皮亮片的为准。
3 包和鞋子颜色尽量一致。
称呼的使用原则
1 符合身份
2 国际通用
3 入乡随俗
4 主次分明
介绍方式
应酬式公共和和社交场合,您好,我是某某某
礼仪式讲座报告演出庆典仪式等等。各位来宾大家好,我是某某某,我来某公司,我代表本公司欢迎大家的光临。同时感谢各位!
工作式工作的社交场合您好,我是某某某,是某公司的教务主任,主要负责招生工作。
交流式一般的社会活动里面大家好,我是某某某,是小王的同事,来自辽宁,我的兴趣是逛街,爱好是唱歌,很高兴认识各位。
如何介绍的他人
1 先男后女
2 先卑后尊
3 先晚后长
4 先宾后主
5 先晚后早
6 先个人后团队
寒暄与问候(社交礼仪敲门砖)
找准时机,
赞赏开始(减龄减重法)
真心诚意(投其所好)
语气轻松
第三讲会面礼仪(下)
海伦·凯勒有的人握手能拒人千里
我氧冰冷的手指
就像和凛冽的北风握手一样
而有些人的手却充满阳光
他们握住你的手
使你倍感温暖
见面礼节上首选第一个就是握手的礼节。
最忌讳的握手姿势
1木乃伊握手法
2蜻蜓点水法
3夸张用力法
握手歌
大方伸手虎口相对
目视双方面带微笑
力度七分男女平等
三秒结束
握手礼仪七大禁忌
1 不可跨门握手
2 不可坐着握手
3 左手应自然下垂不可插在口袋里
4 男士不要带帽及手套和他人握手
5忌左手握手
6 不可十字交叉握手
7 忌握手力度太大
拥抱礼仪
礼仪式(初次见面)
热情式
左脚在前右脚在后
重心在左腿
左手在下右手在上
胸贴胸手抱背
脸放右才正规
有三种情况可以拍背,其他尽量不用。
第一种,好久不见的朋友
第二种,受到鼓励夸奖
第三种,上级对下级
鞠躬礼 1、中国人建议鞠躬15-30度就可以。2、先说话后鞠躬。
拱手礼(右手握住左手) 传统礼节
吻手礼( 欧洲骑士已婚妇女的专利由女士将手轻搭于男士手上,男士才可行吻手礼不可发声无口水)
亲吻礼(起源于古代罗马是恋人和夫妻之间的一种礼节,也用在长辈对晚辈,晚辈对长辈的范畴)
挥手礼表示热情、道别的意思。正常的情况为:左→右→中的方式
名片礼节
(秦朝)谒(汉朝) 刺(唐宋) 门状(明朝)名帖(清朝)名片
名片起着承前启后的作用代表你的身