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按照研究层面的不同,激励理论可以分为两种类型:内容型激励理论与过程型激励理论。
内容型激励理论,旨在找出促使员工努力工作的具体因素。该类理论主要研究人的需要以及如何满足需要的问题,故而又被称为需要理论。主要包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的激励?保健理论等。
过程型激励理论关注的是,动机的产生以及从动机产生到采取具体行为的心理过程。主要包括期望理论和公平理论等。
1、马斯洛的需要层次理论:
该理论是由美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛于20世纪50年代首先提出的。马斯洛认为人的需要可以划分为五个层次,从低到高依次为:
(1) 生理需要:维持生存的基本需要,包括空气、食物、水、性等;
(2) 安全需要:保护自己免受生理和心理伤害的需要;
(3) 社交需要:包括爱、归避、接纳和友谊;
(4) 尊重需要:自尊、受尊重、被关注、认可、地位和成就;
(5) 自我实现需要:最大限度地发挥自己潜能的需要。
并且这五个层次的顺序,对每个人都是相同的。虽然每个人都具有这五个力一面的需要,但在某一时刻只有一种需要是引发动机和行为的主导需要。只有当较低层次的需要获得了基本满足后,下一个较高层次的需要才能成为主导需要。当一个人到达了自我实现的最高层次时,对于行为的激励就是无限的了。因为在马斯洛看来,任何人都不可能完全地自我实现。
马斯洛的需要层次理论表明,如果想要激励某个人,就应设法知道他现在处于需要层次的哪个水平上,然后试图去满足该层次及更高层次的需要。对人的需要实施相应激励是可能的,但激励人们努力的方式不应是单一的,当物质激励提供的激励效果下降时,就应增加精神激励的内容。要根据人的不同需要和不同的社会环境,设计相应的激励方案。
马斯洛的理论由于其直观性和简易性而极具吸引力,尤其得到了实际管理工作者们的认可。
李巍可以根据马斯洛的需求层次论,仔细研究分析自己28名下属分别处于哪个层次的需求水平上,制定的激励措施可以满足他们该层次的或者更高层次的需要。
2、赫茨伯格的激励?保健理论
弗里德里克?赫茨伯格的激励?保健理论是在马斯洛理论的基础上于20世纪50至60年代发展起来的,该理论也被称为双因素理论。其理论前提是满意与不满意,是两种尺度而非一个尺度上两个相反的极点。以此假设为出发点,赫茨伯格对美国的部分工程师和会计人员进行了调查询问,以确定是哪些工作因素使他们感到满意或不满意。
赫茨伯格认为最终得到的两类因素?激励因素和保健因素,在激励行为中起着截然不同的作用:
l 保健因素,又称非本质因素或情境因素,是指除工作本身之外的影响员工的因素,包括:公司政策、管理、监督、与上下级和同事的关系、工作条件、薪酬、地位和安全保障等。这类因素与不满意相联系,如果缺少了这些因素,员工就会感到不满,但是即使这类因素的状态水平较为理想,也不会使员工产生满意感。
l 激励因素,又称本质因素或内容因素,是指工作本身的各个利益面,包括:成就、认可、工作的挑战性、责任、进步和成长等。这类因素的存在能够使员工感到满意,并能激励员工的行为。
将该理论付诸运用,赫茨伯格建议要努力实现工作的丰富化。
李巍借鉴这一激励理论的思想,可以全面从可能影响下属积极性的各个利益方面进行调查,找出保健因素和激励因素,以及这些因素目前正在发挥的是消极作用还是积极作用,努力消除使下属不满