知识管理的主要理论观点与结构方式.ppt

知识管理的主要理论观点与结构方式
9/14/2018 10:08 PM
商学院(常州)
本章大纲
第一节知识管理组织互动的三大理论观点
第二节知识管理的主要规范性与描述性结构方式
第三节知识管理的基础能力方式
第四节组织的知识管理方式
第五节知识建立的核心能力方式
第六节知识型组织的结构方式
第七节编码化与个人化的知识管理策略
第八节知识涵义的五大观点结构
第九节知识管理策略的七大研究学派
第十节一个整合型的知识管理结构
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知识管理与组织互动的三大理论观点
古典理性理论观点
权变理论观点
组织行为理论观点
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是将组织视为一个序列功能与程序的组合,员工都是理性追求效率的极大化。
在此观点之下,知识管理的导入被视为是一个客观的外部力量,只要能适当地导入,就能直接、确定的对组织结构产生影响。
知识管理的导入被视为能改善组织绩效的一个外来、客观的实体,而且影响知识管理导入成败的因素也都是确定,通过实证分析,设计出一套规划实施知识管理的最佳实务。
亦即任一组织如果引用好的知识管理策略,就会提高知识管理的绩效,进而提高组织的绩效。
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图2-1 古典理性理论的知识管理因果关系方式
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权变理论观点
知识管理是存在于各组织不同的背景/情境(Context)之下,没有绝对理想的知识管理策略,更无法将单一的知识管理策略方式适用在各种不同的问题与组织上,组织所要寻找的是「最适合」(Fit)而非「最佳的」(Best)策略。
权变理论认为相同背景的组织可能有相同的知识管理,但不同背景的组织则应有不同的知识管理,如图2-3所示。
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图2-2 知识管理策略导入的权变方式
组织知识管理的绩效
知识管理
策略
组织的背景
知识的移转与流动
知识的传播媒介
组织的知识文化
调节
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图2-3 知识管理策略与组织背景的配合矩阵
不同
相同
相同
不同
组织背景
知识管理策略
理想境界
目前情况
?
错误
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组织行为理论观点
学者认为若要了解组织知识管理的运作,不能单从组织知识管理结构与流程设计的「技术面」,来分析知识管理对组织的影响,必须从员工的行为面进行。
图2-4在解释员工基于权力、利益、价值观的考量,会影响其对知识管理的态度(喜欢或讨厌),进而影响员工对知识管理不同的行为(配合、抗拒、扭曲、阻碍等),这些行为才是影响组织结构的主要力量,而并非知识管理本身。
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图2-4 组织行为理论对知识管理的解释结构图
知识管理成效
个性、认知、价值观
个人利益
政治权力
使用知识管理的不同方法与行为
员工对知识管理的态度与动机
影响
影响
影响