创造客户价值打造中国物流优秀品牌.doc

创造客户价值打造中国物流优秀品牌
完善客户价值链
打造中国现代物流优秀品牌
29><>0<>06年11月1<>0日(南京)
各位领导、各位来宾、各位朋友、各位同事:大家上午好!
请允许我借今天这样一个难得的机会,代表中铁快运、代表中铁快运江苏分公司各位同事,对各界朋友一直以来给予我们的关心、关注与支持表示衷心的感谢!
同时,也借这样一个宝贵的机会,与各位朋友做一个简单的交流,以期大家对中铁快运有个正确、真实的认识。
一、中铁快运是个什么样的企业?
二、中铁快运能为客户创造什么价值?
三、中铁快运将发展成什么样的企业?
一、中铁快运是个什么样的企业?

经营网络:中铁快运在全国设立32个分公司、11个控股公司,设有88个直管车站营业部、152个非直管站营业部、316个办理城市, 1353个经营网点,门到门服务网络覆盖54<>0多个城市。预计到2<>0<>07年,办理城市将达到4<>0<>0个、门到门服务网络7<>0<>0-8<>0<>0个城市(县)、经营网点近2<>0<>0<>0个。
运输网络:8<>0<>0多对旅客列车上编挂的行李车运输资源,358<>0辆公路运输与城市配送汽车,4对特快行邮专列、15对行包快运专列,公路运输运输覆盖国内8<>0多个大中城市。
“十一五”将完成建设12个基地、2<>0多个分拨中心,开行4<>0多对专列,建立完善的综合运输网络,实现国内网络与国际网络的对接。伴随着铁路提速,公司将拥有更具竞争优势的运输网络资源,推出新的服务产品。
同时,具有国内航空运输网络、信息网络。(“七网合一”即:行包、快捷、公路运输、配送、航空、)
快捷货运网络
第二部分市场规划概述

业务规模——荣获2<>0<>06年中国物流百强第2名等多项荣誉,2<>0<>07年将实现营业额超过1<>0<>0亿元目标。
运输资源——独家拥有铁路行李车、行邮专列、行包专列资源,并将根据发展需要继续优化、配置资源,形成资源优势。
服务资源——经过13年建设,形成了可控、可靠、市场化的经营管理体系与质量保证体系,保证了服务链条的完整。
人力资源——经过13年的市场检验,形成了庞大的客户群体,拥有一支成熟的队伍和服务经验。
“合作共赢、共同成长”的合作伙伴
坚持“合作共赢”的经营理念,根据客户需求不断完善产品与增值服务,根据客户需求提供“定制化”服务方案或物流解决方案。
与很多知名企业形成长期战略合作关系,与联想、卡特彼勒物流、上汽通用、美克美家、哈药集团、东锐制药等一百多家大企业达成长期合作关系。即将与NOKIA、UPS等客户开展合作。
案例:
与联想集团的合作,由中铁快运一家承担全国铁路运输及区域配送,同时从新疆等地区开始试点,将到终端客户的仓储与区域配送交由中铁快运完成。实现了加快周转速度、降低库存与物流总成本、提高物流服务质量的目标,更重要的是改进了销售模式,减少了销售环节,提高了市场反应速度。目前,正在做进一步合作的各项准备工作,包括IBM电脑等。
二、中铁快运能为客户创造什么价值?
四项核心业务:包裹快递、合约物流、快捷货运、国际货代
发展目标:成为综合性、网络型现代物流企业