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第6讲流程再造与管理信息化
 
【本讲重点】
管理流程与管理信息化
流程再造是实施管理信息化的基础
管理信息化系统的运用
ERP在中国
 
我们正站在一场革命的边缘,这场革命的意义不亚于导致工业社会产生的革命。从某种意义上说,我们也许是站在悬崖的边缘。这场革命是环境革命,是基因革命,是数字革命。然而,它们首先是信息革命。
——加里·哈默尔和普拉哈拉德(作家和咨询师)
 
管理流程与管理信息化
 
管理工作的各个信息孤岛需要形成网络,从而实现管理信息化。管理信息化就是管理工作的电子计算机化。近一两年来,互联网技术使
人类又面临新的产业革命。互联网技术建立起信息高速公路,使人与人之间的沟通更加快捷,人类生活发生了根本性的变化。
管理信息化系统使原来手工工作能够快速进行,提高了流程运行效率,降低了成本。
 
流程再造是实施管理信息化的基础
 
软件公司往往只懂计算机编程,并不了解电力行业、银行金融业务、土木建筑工程等。
网络公司只按照客户提供的工作流程来编软件或建造局域网,不会顾及流程运行效率。有的客户公司并不懂流程再造,所以提供给网络公司的流程是需要改造的传统管理流程。
因此,实施管理信息化系统,首先要做好流程再造,即BPR。流程再造和管理信息化是相辅相成的,它们之间互相制约,又互相提高,如果没有流程再造,那么管理信息化系统水平就不会高;反之,管理信息化程度高,又能促进流程的改造,使流程效率提高,降低成本。
 
管理信息化系统的运用
 
近年来,电子数据交换系统(EDP)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)、经理支持系统(ESS)等等的兴起,使我们得以采用规范化的自动化措施,加强了大部分处理过程,帮助精简业务处理步骤,缩短了响应时间,提高了流程的动作效率和效果。
 
管理为什么要实现信息化
◆企业决策的需要
企业不能盲目地决策,一定要依靠大量的准确数据资料作为基础,需要没有污染的绿色信息做支持。管理信息化也叫做“一把手”工程,就是给领导提供决策依据。
◆市场竞争的要求
加入世贸组织以后,交往更广泛,世界的各个角落都可能有贸易伙伴或客户,要求企业能够很快提供大量信息。
◆管理信息化对企业是一个生死攸关的问题
加入世贸组织以后,企业在世界的各个角落都有贸易伙伴、原材料的供应商或客户。这就要求我们能够在外界环境不断变动的情况下,最迅速快捷的提供大量的信息,为领导提供决策的依据,因此管理信息化是非常重要的。企业的领导人应该在这些方面更新观念,有改革意识,有管理变革的决心。
 
问题和状况
 

◆任务吃不了——能力吃不饱
◆生产不均衡——物流不通畅
◆加班又突击——质量不稳定
◆短缺不配套——交货不按期
◆生产周期长——生产效率低
◆库存数量大——资金缺又紧
◆成本失控制——盈亏道不明
◆信息不共享——数据不统一
◆管理不规范——责任难分清
◆市场摸不准——决策少依据
◆环境变化快——应付急又疲
 

◆凭证满天飞——报表一大堆
◆一家一个数——责任相推诿
◆决策无依据——老总难指挥
 

材料部门只掌握了库存中有多少原材料;生产部门只知道产量是多少;销售部门、市