第七章 激励.ppt

第七章激励
国外有人做过这样的调查:按时计酬的职工每天一般只需发挥20%-30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性,那么他们的潜力会发挥到80%-90%,这之间的差额用于提高劳动生产率,其效果是可观的。
为什么要研究激励
激励
激励的含义
弗鲁姆(Victor Vroom)把激励定义为:对于个人及低层组织就其自愿行为所作的选择进行控制的过程。激励是诱导人们按照预定的方案进行行动的行为。
佐德克(Zedeck)和布拉德(Blood)认为,激励是朝某一特定目标行动的倾向。
爱金森(Atchinson)认为,激励是对方向、活动和行为持久性的直接影响。
盖勒曼(Gellerman)认为,激励引导人们朝着某些目标行动,并花费一些精力去实现这些目标。
沙托(Shartle)认为,激励是被人们所感知的从而导致人们朝着某个特定方向或者为完成某个目标而采取行动的驱动力和紧张状态。
行为
需要
外界刺激
遭受挫折
达到目的
积极态度
消极态度
撤退取代补偿抑制退化攻击绝望
未满足需要
动机
满足
产生新的需求
激励的模式
需要
内容
内在需要
外在需要
工作描述指标问卷
波特量表
——需求满意度问卷
工作描述指标问卷
直接询问员工对与他们工作最重要的一些方面的需要有什么样的感受,最常问到的是工资、奖金、发展机会,与上级的和同级同事的关系这五方面,请他们在“满意”、“难讲”和“不满意”三者中勾选出一项来描述其感受。
上级对你的工作指导: 满意难讲不满意
你所在的团队氛围: 满意难讲不满意
目前你对职位晋升机会: 满意难讲不满意
…………………………
波特量表
7 6 5 4 3 2 1
满意
不满意
7级李氏标尺
目前是多少
应该是多少
此项目对你的重
要性是多少
应该—目前的值,即能表示满意的程度。若值越大,则表示越不满意
激励理论
马斯洛—需求层次理论
阿德弗—ERG理论
麦克利兰—成就需要理论
弗鲁姆—期望理论
洛克—目标设置理论
工作设计理论
亚当斯—公平理论
艾齐尼奥矩阵模型
波特—劳勒综合激励模型
斯金纳—强化理论
马斯洛——需求层次理论
美国,心理学家,马斯洛,1943年
生理需要
安全需要
社交需要
尊重需要
自我实现需要
生理
安全
社交
自尊
自我实现
A
B
C
需要的相对强度
心理发展
多种需要同时并存,其中主导需要决定人的行为
马斯洛——需求层次理论