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第七章激励
Motivation
内容提要
激励概述
激励的理论
激励理论的应用
第一节激励概述
一、激励的定义
二、激励的作用
三、激励与绩效
四、激励过程
五、需要的类型与测量
六、激励的结果
一、激励的定义
1. 激励的内涵
Motivation
原意:动机,促使…产生动机
·激发员工努力工作的动机
·激发员工努力工作的热情
激励指激发人的动机和内在的动力,鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。
二、激励的作用
心理学家詹姆士发现普通人在工作时一般只运用了10%的潜力,尚未用上的潜力可通过适当的技术开发出来。
按时计酬制度下员工只需发挥20-30%潜力即可“称职”,若给予充分的激励,潜能的利用率可上升到80-90%。
激励就是推动个体付出努力的一种心理诱导。
警觉性实验
要求对A、B、C、D四个人数相等的组,辨别指定光源的发光强度变化,认为有变化即向实验者报告。对A组不给予任何奖励的暗示;对B组每正确辨别一次奖励5分钱,每错报一次罚款1角;C组实行个人竞赛,看谁觉察力最强;D组实行集体竞赛,说要跟另一组比赛,看哪组觉察力最强。各组实验结果(平均误差次数)如下:
小组
激励方式
误差率
A
无激励
24
B
个人/物质
14
C
个人/精神
8
D
集体/精神
11
实验结果

实行激励的三个组的绩效明显高于未施行激励组,个人竞赛组绩效最好,人的工作绩效取决于他们的能力和激励水平(积极性)的高低。
三、激励与绩效
P=f (A×M)
P——个人工作绩效
A——工作能力
M——工作积极性(激励水平)

决定个人绩效的两个关键:能力与激励。没有干劲,自然难有作为;仅有热情而无能力,也是枉然。
一定时间范围内,能力是常数,激励可以激发、调动人的潜力,从而提高绩效水平。
四、激励的过程
原始驱力:需要
动机
行为
目的
引发
产生
达到
满足
外部诱因:外界刺激
需要、动机、行为与目的的关系
需求未被满足
紧张压力
动机
搜寻
可满
足的行为
需求满足
压力降低