艾瑞邹蕾中国网上旅游市场评析及展望.ppt

Lily
邹蕾
中国网上旅游市场评析及展望
 Research, Insight Research
2009年12月
艾瑞咨询集团上海·北京·广州
艾瑞咨询集团副总裁
中国网上旅游市场发展现状
1
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中国在线旅游市场稳步成长
Source:艾瑞咨询
03-12年中国网上旅行预订市场规模
08Q2-09Q2中国网上旅行
预订市场营收结构
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旅游类网站覆盖人数增势明显
Source:国家旅游局、艾瑞咨询
2007
2008
2009
e
变化
趋势
国内旅游总人数增长率
(%)
%
%
%
▼
旅游网站访问人数增长率(%)
%
%
%
▲
旅游用户的理性消费加速
旅游业从线下向线上转移
互联网是最全面的信息集合平台;
互联网是最方便的产品比较工具;
互联网是最便捷的预订渠道;
互联网是最广泛的分享网络。
2007-2009年中国旅游用户及旅游网站
用户增长率
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网络预订比例逐年提升
Source: 国外数据来源PhoCusWright、国内数据来源艾瑞咨询
2008-2009年中国机票市场网络订单占机票整体销量的比例
转折年,网络预订渠道开始快速发展
05-08年北美、欧洲及亚太旅游市场网络预订订单占该地区全部旅游订单的比例
但与欧美差距仍然明显
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互联网元素渗透产业链各个环节
非常传统
产业链的旧模式:
航空公司
酒店
景区
代理商
用户
线下
实体店
方式
媒介
电视
报刊\杂志
户外广告
广播
互联网元素渗透,包括终端接触方式和传播媒介
代理商
方式
方式
方式
用户
媒介
综合搜索
点评网站
门户网站
垂直搜索
垂直网站、地方网站…
专业推荐网站
自建网站
平台开店
航空公司
酒店
景区
产业链的新变革:
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激烈竞争下,网络代理寻求差异发展
09年主流旅行预订网站的差异化发展
增持台湾旅游网站股份,并购线下旅行社,重点推广度假业务
改进技术,完善服务,预订体验的深耕
通过有吸引力的积分奖励政策,增强用户黏性
推出青芒果平台,定位年轻群体
09Q2中国网上旅行预订市场份额
Source:艾瑞咨询
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用户行为改变是产业链变革的根源
2
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用户多元化的信息获取方式,网络渠道是主流
旅游用户获取信息的主要渠道
来自可信任对象的建议,能够对用户选择产生最有效的影响。而IM、SNS皆是好友间沟通的最常用渠道。
专业的信息集合平台,一站式的查询、咨询及预订服务。
借助搜索引擎,用户获取的信息更加广泛。
电子邮件作为最基础的网络应用,成为众多商家必选的营销方式。
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垂直搜索、用户点评满足用户横向对比需求
网络机票服务用户访问次数份额
所有评价因素都是标准化的,正是垂直搜索的机会。
影响个人用户选择航班的主要因素
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