上海C民营医院营销策略研究.doc

上海C民营医院营销策略研究.doc兰州交通大学工商管理硕士(MBA)学位论文
上海 C 民营医院的市场细分........................................................................ 18
上海 C 民营医院目标市场选择.................................................................... 19
上海 C 民营医院目标市场定位.................................................................... 21
上海 C 民营医院 4C 营销策略............................................................................... 22
上海 C 民营医院顾客需求策略.................................................................... 22
上海 C 民营医院客户价格策略.................................................................... 23
上海 C 民营医院客户便利策略.................................................................... 25
上海 C 民营医院客户沟通策略.................................................................... 26
上海 C 民营医院营销策略实施保障...................................................................... 27
加强医院的过程管理..................................................................................... 27
强化营销渠道设计......................................................................................... 28
加强人员要素管理......................................................................................... 29
结论................................................................................................................................. 30
致谢................................................................................................................................. 31
参考文献........................................................................................................................... 32
- V -
兰州交通大学工商管理硕士(MBA)学位论文
1 绪论
选题背景及意义
随着社会主义市场经济体系的不断发展,我国医疗市场管理状态发生巨大改变,已经
实现从传统单一公有制管理模式转化为以“公有制为主,私营医院、合资医院经营为辅”
的多元化模式发展类型。政府医疗改革主要针对医疗保险制度建设、卫生体系改革及药
品生产流通三方面进行,不仅可以满足广大人民群众的基本需求,也为地方医疗机构发
展创造良好条件,彻底打破传统垄断发展机制造成的限制,维持医疗市场良好竞争状态,
全面实现医院服务水平、内部管理质量的提高,为培养强大市场竞争能力奠定坚实基础。
卫生部部长陈竺在 2012 年的政府工作计划中明确表示,我国要在第十二五年计划
间实现医疗改革发展目标,其中包括通过药品销售填补医疗过错的亏损;强化医疗支付
规范化管理制度建设;强调农村医疗开展医疗保险政策的重要作用,提高管理机制覆盖
范围;建立全新管理机制,巩固群众基础;建立良好沟通渠道广泛听取群众意见;实