移动小额支付营销策划.doc

市场营销计划

中国电信移动小额支付市场营销计划

班级: 通0906-16
姓名:苏悦
所在院系:邮政系
指导老师:靳伟
联系方式:
完成时间:2011年11月21日

摘要
信息技术已经渗透到经济生活中的各个角落,在经济社会中发挥着越来越重要的作用。伴随着移动电子商务的发展,支付领域正在进行着一场变革。移动支付不断普及,其中得到最广泛应用的是小额支付。然而,随着移动商务经济的繁荣,欺诈、交易纠纷等影响移动商务发展的行为频频发生,交易的公平性、安全性受到交易各方的质疑,已成为移动商务发展的瓶颈。
围绕移动支付服务,近期中国电信动作频频,打出一套组合拳,彰显了其布局取势的意愿。本计划通过分析国内支付方式市场的外部环境、竞争环境、国内人群的消费环境、中国电信移动小额支付内部环境等因素的基础上,完成寻找市场机会的目的,为了达成设定的营销目标,对营销策略进行了系统化设计,并制定了行动计划和评估指标、方法等。
关键词:移动小额支付中国电信市场营销
目录
一、市场分析 4
(一)企业的目标和任务 4
(二)当前市场和战略描述 5
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(三)主要竞争者和他们的优势/劣势 6
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(四)内部环境分析 7
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二、营销战略 9
(一)营销目标和预期收益 9
(二)目标市场描述 10
(三)营销组合描述 10
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(四)定位分析 11
三、活动计划 11
(一)活动简述 11
(二)活动内容: 12
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一、市场分析
(一)企业的目标和任务
移动小额支付在当前国内的支付市场中,占据的市场份额为13%,作为具有极大发展空间的市场,中国电信出手布局移动支付,在广州试点推出小额移动支付手机卡,其整合了电信天翼手机卡的通信功能和羊城通电子支付功能,可在通信、公交、购物等消费领域广泛使用。在这些消费领域的应用,使移动支付渐渐深入生活,同时为民众提供了更快捷的信息与消费服务,满足消费者的需求,并实现公司品牌价值的最大化,力求增加3%的收益。
(二)当前市场和战略描述
1. 当前市场状况
就国内而言,手机支付业务开展于1999年,在各地的试点已有所成效,但相比美好的愿景,现实显得有些残酷。Forrester Research调查显示,我国只有不到15%的手机用户完全信任移动支付,约40%的消费者对移动支付的安全性缺乏信任,而65%的手机用户拒绝通过移动网络发送自己的信用卡资料,这与仅支付宝一家就拥有上亿用户数的网上支付相比依然相距甚远。移动支付虽然有基于互联网的电子商务支付技术作为基础,但由于移动终端的特殊性以及移动支付本身的特点,所以其支付过程中的安全性、公平性保证具有一个复杂而长期的实现及验证过程。
进入3G时代后,运营商的竞争格局发生了巨大转变。从低端的零和游戏走向高端的互利共赢,从局部战争走向全面战争,传统业务不再是厮杀的焦点,增值业务开始霸占市场的目光。
毫无疑问,在各种增值服务业务中,最受关注的是手机支付业务。业内人士分析指出,一旦使用手机支付的客户群上了规模,手机支付携其便捷****惯性、广泛性的特点,将给运营商带来巨大的商业利益。
值得注意的是,我国移动支付服务仍处于试点阶段,成长的高峰还远未到来。

国内支付市场发展迅速,已经形成由支付宝、网上银行等几大巨头占据半壁江山的局面。
在日益激烈的竞争里,电信运营商将加强与终端厂商、商场超市、银联等金融机构、公交等交通机构的联系与合作,呈现多种合作发展模式。于此同时,还将着力发展合作伙伴、联盟商户,拓展外部消费市场,为用户提供手机刷银行POS、大小商超等移动支付服务、调产业链各方,发掘更为丰富多彩的移动商务,进而促进手机支付的大规模商用。
(三)主要竞争者和他们的优势/劣势
目前市场上存在多种支付方式,如支付宝、网上银行、现金、信用卡等。现对以上四种支付方式进行分析:
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优势:,收货中意后再支付给卖家,安全放心。
,方便简单。
,卖家立即发货,高效快速。
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劣势:。
,如网站、域名等。
,资金安全无法保障。
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优势:。
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、标准化。