基于业务流程重组的企业资源计划实施研究与应用.doc

基于业务流程重组的企业资源计划实施研究与应用.doc华中科技大学硕士学位论文
物料需求计划系统(亦缩写为 MRP)而记为 MRPII。MRPII 可在周密的计划下有效
地利用各种制造资源、控制资金占用、缩短生产周期、降低成本,但它仅仅局限
于企业内部物流、资金流和信息流的管理。它最显著的效果是减少库存量和减少
物料短缺现象。
到 90 年代中后期,随着世界经济格局、结构以及竞争环境的显著变化和科技
的飞速进步,工业经济时代逐渐消隐继而迎来知识经济时代的到来,ERP 系统应
运而生。人们认识到仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争,还必须把
影响企业生存发展的利益相关者各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳
入一个紧密的供应链中有效地安排企业的产、供、销活动从而满足企业利用一切
市场资源快速高效地进行生产经营的需求,进一步提高效率,在市场上获得竞争
优势;同时,要适应市场需求变化,不仅要组织“大批量生产”,还要组织“多品种
小批量生产”。在这两种情况并存时,需要用不同的方法来制定计划。
ERP 正是系统考量了上述诸多因素后在 MRPII 基础上进一步发展发展起来的
企业管理系统。作为企业管理思想,ERP 体现着先进的管理模式;而作为一种管
理工具,它同时又是一套先进的计算机管理信息系统:采用面向企业供应链的管
理思想,通过对分散在企业各个职能部门的信息处理系统的有机集成和信息资源
共享来实现企业现代化管理和经营的目标。作为一种最先进的计算机管理信息系
统,ERP 可为企业提供投资管理、风险分析、跨国家跨地区的集团型企业集成、
获利分析、销售分析、市场预测、决策信息分析、促销与分销、售后服务与维护、
全面质量管理、运输管理、人力资源管理、项目管理以及利用 实现电子商
务等,这样就从管理范围的广度和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。在
ERP 管理下,上下游企业可最大限度地减少库存,使所有上游企业的产品能够准
确、及时地到达下游企业,这样既加快了供应链上的物流速度,又减少了各企业
的库存和资金,还可及时地获得最终消费市场的需求信息,从而使整个供应链能
应对市场的变化(Beatty,Williams, 2006)。
ERP 的概念一经产生,立刻成为业界研究热点。国内外的许多理论界学者多
从以下几个方面进行研究和探讨:企业资源对象的建模理论研究(马鹏举,陈剑虹,
2000);企业动态模型建立(赵博,范玉顺, 2002);资源的现代管理方法(赵小惠,孙林
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岩, 2002);资源利用的决策方法研究(杨叔子, 2000);企业资源计划系统的实现方
法研究(包括系统重构、跨平台运行、与电子商务和产品数据管理集成、建立数
据仓库、基于 web 运行等等)(范玉顺,吴澄, 2000)。在应用界,一些世界知名企业
推出基于客户机/服务器平台的 ERP 商品软件,如 SAP 的 R/3,Oracle 的 RPM,
Baan 的 DEM 和 Symix 的 CSRP 等。
然而,ERP 实施的成效甚微:国外 70%以上的 ERP 系统没有达到企业预定的
目标。这是由于 ERP 软件太复杂,不灵活,实施费用昂贵且实施周期太长,实施
成功率低,ERP 的业务模型僵化、无法灵活满足新的业务需求(范玉顺,王刚, 2000)。
所以,专家们认为,在电子商务模式下,对于新一代的 ERP 系统来说,是面向供
需链管理的管理信息集成(杨德礼,王茜, 2002)。从功能上,需要增加与 PDA、EDI、
CRM、DSS 等应用系统的集成;从信息利用和管理深度上,需要从原先的生产计
划与控制的联机事务处理 OLTP 向下扩展到覆盖办公自动化、无纸化处理,向上
扩展到决策支持的联机分析处理 OLAP,横向扩展到设计和工程领域(IP,Chen,
2004);从 ERP 系统设计上,需要 ERP 的计算机环境从传统 Client/Server 环境过
渡到以 Web 和/ 的网络计算环境为支撑(蒋哲远, 2004);从 ERP 软
件结构上,需要更趋于模块化、灵活、实际和面向具体用户(杨曼, 2002)。这是 ERP
未来发展的必然方向。
业务流程重组(或企业过程重组、企业经营过程再造)(Business Process
Reengineering, BPR)是一种管理思想,最早由美国的 Michael Hammer 和 Jame
Champy 提出,在九十年代达到全盛。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关
心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再
设计,利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段,最大限度地实现
技术上的功能集成和管理上的职能集成,