员工沟通问卷.doc

周生生天津区员工
沟通问卷调查报告
二零壹壹年六月
1. 调查目的
调查同事在分店中的一些工作情况,了解其工作方法及工作状态;
反映出分店可改善或提升的工作环境及氛围,从而找到并制定出相应的解决措施;
反映出每家分行的现实情况,以便于准确地作出以后工作的部署。
问卷方式
同事以匿名的方式填写问卷,共收回62份问卷,以下是此次调查各分行的问卷数目分布:
区经理
分店
店长
数量
737
崔焕
8
815
刘罡
10
韩晓婕
330
李凯
9
399
李珊珊
9
738
宋海欧
9
顾静
368
宋福利
10
739
王亚楠
7
此问卷经过设计包括一系列沟通方面的调查项目,详细内容如下:
同事对所在分店及对自身的评价
同事和店责之间的沟通情况
同事对沟通渠道的想法
同事对分店人际关系、沟通的一些评价
此问卷大部分题目有五个左右备选答案。分别为“从来没有”、“不经常”、“有时”、“经常”、“总是”(这些不代表好坏,只显示程度的高低,依次为“极低”、“低”、“尚可”、“高”、“极高”。在下卷中,为了方便大家阅读,会按程度低——高的排列顺利,并用1——5在旁边注释来表示程度高低,“1”为最低,“5”为最高)

1. 95%以上的同事认为尽心尽职工作对公司分店实现目标很重要;
2. 除薪酬外,同事最看重的依次是“和谐人际关系”、“有个人发展机会”、“提高自己能力”、“工作成就感”、“好的工作环境”等;
3. 对于“如果经常有机会和上司对话,抱怨是可以化解的”这句话:
90%同事“非常同意”及“比较同意”; 10%同事“比较不同意”及“非常不同意”
是否经常与上司谈论意见
10%同事“从来没有”(1);20%同事“不经常”(2);60%同事“有时”(3);10%同事“经常”(5);总体程度为中等的“尚可”偏下;
是否与同事讨论问题
50%同事“非常愿意”;50%同事“会,不多”;
为什么愿意和同事讨论而非选择和上司,原因依次为“有压力”、“怕说错受到损害”、“怕上司不重视”等
同事对公司分店的想法建议能否顺利向上反映
30%同事“不经常”(2);50%同事“有时”(3);20%同事“经常”(4) ,总体程度为中等“尚可”稍偏下
上层管理人员将问题策略等能否顺畅反映到分店中
20%同事“不经常”(2);50%同事“有时”(3);30%同事“经常”“总是”(4、5),总体程度为中等“尚可”稍偏上
同事是否积极寻求沟通渠道,给分店提出改革意见
50%同事“非常愿意”;40%同事“会,不多”;10%同事“不愿意”
构建和谐沟通渠道的方式,最满意的方式依次是“向专用沟通邮箱提出想法意见”、“找上司直接沟通”、“和同事商量”、“家访”、“热线电话”等
11——15. 同事间有效沟通、关系满意、工作配合、意见讨论、目标了解等问题
20%同事“从来没有”“不经常”(1、2);30%同事“有时”(3);50%同事“经常”(4);10%同事“总是”(5),总体来看,分店内同事关系、配合、满意程度为“尚可”偏“高”左右
16. 对现在上司的管理方法满意
6%同事“从来没有”、“不经常”(1、2);24%同事“有时”(3); 50%同事
“经常”(4);20%同事“总是”(5),总体评价为“高”稍偏下
17. 如果上司改善管理方式,哪些方面还可更好,重要的方面依次为“多听取员工意见”、“给员工鼓励信心”、“用精神、实际行动支持员工学****上进”、“改善沟通方式”、“勇于给有能力员工授权”、“对公司规定长期执行”、“避免朝令夕改”
另其他意见有“对优秀员工奖励”。

A 希望通过调查,能建立良好沟通****惯,并为有能力的员工提供平台。
B 取消不同地区的工资制度差异,提高工作积极性。
C 希望公司多听意见。
D 希望为员工多谋福利,期盼涨工资。
E. 对“公司的开支走分店费用的方式”是否有更好替代办法
F. 在淡季时,激励大家销售积极性的方法
G. 对薪酬支付方式不明白及对分店费用支出明细不了解
737 天津(新天地)店
1. 认为尽心尽职工作对公司分店实现目标很重要
100%同事认为“同意”
2. 除薪酬外,最看重的是
80%同事认为“和谐人际关系”、“好的工作环境”极为重要;
3. 如果经常有机会和上司对话,抱怨是可以化解的
40%同事认为“非常同意”;40%同事“比较同意”; 20%同事“比较不同意”
4 是否经常与上司谈论意见
40%同事“不经常”(2);50%同事“有时”(3);10%同事“经常”(4);程度为中等“尚可”偏下
5 是否与同事讨论问题