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接待工作礼仪常识教学文稿.ppt

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文档列表 文档介绍

礼仪培训
主讲:郝璐
礼仪的两个基本要求
第一个要求尊重为本

第二个要求善于表达
“来有迎声,问有答声,去有送声”
第一讲办公室礼仪
着装礼仪
见面礼仪
电话礼仪
用餐礼仪
办公室礼仪基本要求
建立正确的职业意识,了解商务礼仪规范
了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能力的基础上,完善公司商务形象.
学会在商务场合用正确的方法与他人交往
掌握商务沟通技巧与沟通中的行为礼仪,加强工作中的沟通能力。
知礼、懂礼、行礼
他们给你的第一感觉怎样?
第一印象的重要性
仪表可能决定你的一生
一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素,你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。
着装礼仪

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