7.17案例总复习答案完整版.doc

分析要求:

规划
1
1、你会建议这个主任采取什么行动?
2、你认为工作说明书为什么在许多组织里都没有被更新?
参考答案:
1、该档案管理办公室的工作说明书与实际工作岗位已经不相符合,建议这个主
任采取工作日志、问卷调查、访谈等方式重新进行工作分析,根据工作的实际情
况及时更新工作说明书,解决在秘书、打字员和档案管理员之间存在的工作量不
均等。
2、在许多组织里工作说明书没有得到及时更新的原因在于:
(1)一些组织的人员没有正确地认识工作分析的意义,工作分析是人力资源管
理的基本工具,是一项常规性工作,而不是最终结果,更不是形式。不是编制好
了岗位说明书就算结束了,而是一个系统化的管理过程。工作分析要随着组织的
变化作出相应的调整。如根据工作的变化情况及时对工作说明书进行更新。
(2)工作分析的过程及管理是个相当麻烦的事情,工作信息的收集费时费力,
而且在进行工作分析时不仅要依靠专业人员,还需要与有关人员进行沟通,共同
审查和确认工作信息,避免误差。同时还要根据组织的变化和环境的变化,及时
进行,因而很多管理者不愿花时间去做这件事,因而致使工作分析和工作说明书
流于形式。
2
要求:
该学院计划在三年后升格为大学,请您预测三年内各年度的师资供应,并计算第
三年需招募多少讲师以上的师资。
问题分析:
由于讲师以上的师资薪资较高,在第一、第二年引进会增加学校负担,除非
是难找的师资,否则一般都应在第三年招募进来,以达师资要求水平。(2 分)
项目策划:
1. 计算三年间师资的变化,求得第三年师资情况。(10 分)
师资

学历要

第一年

第二年

第三年
层级

求

人数 比例 届退博士
毕业

人数 比例 届退博士
毕业

人
数

比例
助教

大学

2 %

2 %

2 66%
讲师
副
授
教授

硕士
博士

272
%
110
%
15 %
5 %

-2

-3 267
%
+3 113
%
15 %
5 %

-2

-3 262
+3 116 34%
15
5
总人数

404 100%

402 100%

400 100%
2. 计算第三年招募讲师以上的师资人数(8 分)
设讲师以上的师资人数为 x
(x+136)÷\u65288X400+x)=40%
x=40
3
分析要求:
1、请问蓉华公司组织结构调整的特点?
2、作为人力资源管理人员如何看待组织结构的调整?
参考答案:
1、原来的组织结构存在以下问题
原有的直线式结构造成蓉华出版公司对外界环境变化反应较慢;并引起高层
决策堆积、层级超负荷;部门间缺少横向协调;致缺乏创新;对组织目标的认识
有限。
调整后的结构更适应不稳定环境下的高度变化,由于清晰的产品责任和联系环节
从而实现顾客满意,有利于提高每个分部的经理的积极性;高度专业化使各分部
适应不同的产品、地区和顾客;决策分权。
2、没有最好的组织结构,只有适合组织结构。每个企业都存在稳定—变革—稳
定的过程。当企业经营环境变化、内部环境变化、战略变化时,组织结构必须相
应进行调整。
招聘
1
分析要求:
1、为了获得更多有效的信息,假设你是刘涛,请你从管理能力、团队协作能力
和能不能出差三个方面重新为王总设计面试提问。
2、请你为王总的面试提出一些建议和意见。
参考答案
1、面试提问设计(判分关键是看问题是否是开放式的)
管理能力方面:
� 你在原来的公司工作时,有多少人向你汇报?你向谁汇报?
� 你是怎么处理下属员工间的矛盾纠纷的?请举个例子(行为方式)
团队协作能力方面
� 营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾,你是否遇到过这样的
纠纷,当时怎么处理的?(情景问题)
� 作为高级营销经理,你曾经在哪些方面做过努力以改善公司内部的沟通状
况?
能不能经常出差:
� 以前公司的工作频率如何?经常要加班吗?多长时间出一次差?
� 这种出差频率影响到你的生活没有?你对这种出差频率有什么看法?
2、面试一般分为关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段等
五个阶段。除在关系建立阶段可以用封闭式问题以外,其他阶段要尽量采用开放
式问话方式进行提问。一次成功的面试不但是对应聘者的考验,更是对主考官设
计有效的面试问题,选择合适的人到合适的岗位的能力考验。
采用开放式的问