网络营销中的市场调查.ppt

网络营销中的市场调查
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1 、网上调查的特点
信息传递快捷而及时;
成本低,保存与处理方便;
被调查者是主动提交问卷的,问卷易于收回,能基本反映消费者的需求;
不受时空地域的限制;
调查对象只能局限于上网者;
网上调查需要去伪存真,不像面对面调查容易判断答案的准确性;
需遵循网上的礼仪和规则。
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传统与网上市场调查的对比
调查范围:
传统市场调查中,受成本和人手的制约,因而对调查的地区和样本有一定的限制;
网上市场调查是不受时空与地域限制的,但样本限于网民。
调查的时效性:
传统市场调查只能在限定的时间段内进行;
网上市场调查是不受时间限制的。
调查费用:传统费用高(问卷印刷、聘请调查人员费用、培训和差旅费、整理与录入费),网上调查费用低。
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市场调查运作时间:
传统调查大部分工作由人工完成,运作时间长;
网上调查从问卷设计好输入计算机后,直到处理结果出来,这些过程几乎都是自动实现的,运作速度快,所需时间短。
适用性:
网上市场调查适用于长期或经常性的、大样本的、要求快速得出分析信息的调查类型;
传统市场调查适用于面对面的、短期的、间隔周期较长的调查类型。
调查结果的可信性:
都需要去伪存真,但网上的受众者是主动的,传统的可能是被动的。
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2、一手资料市场调查方法与注意事项
因特网是一个庞大的知识库,可通过讨论组和电子邮件方式进行访问;
目前讨论组的数目已超过5万,参加讨论的成员超过数百万。
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直接调查方法概述-电子邮件方式
主动问卷调查法:采用电子邮件进行调查
建立愿意接受调查者的电子邮件地址信息库;
将设计的问卷通过E-mail发送给被调查者。
由于电子邮件是一对一的媒介,能直接到达每个被调查者手中。但一定要征得被调查者的同意。
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如美国消费者调查公司(American Consumer Opinion)是一家因特网市场调研公司。该公司采用征集会员的方式进行主动式问卷调查
在该公司网站填写一些有关个人情况:职业、家庭成员、收入等;
该公司每月都会邮寄市场调查表给符合要求的会员,
完成调查的会员可得到一定的酬金(4到25美元),每月还会在会员中举行抽奖活动(至少50美元)
目前会员已达50万人。
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图1美国消费者调查公司网站
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