网络营销课件项目2 网络营销基本理论(3-5章).ppt

项目2 网络营销基本理论
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本章教学知识目标和能力目标
【知识目标】
掌握网络直复营销的主要媒介
熟悉网络软营销理论
熟悉网络关系营销与数据库营销的联系
【能力目标】
具备撰写软文的能力和技巧
能够根据数据库营销的流程展开数据库营销
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本章主要教学内容
任务四数据库营销理论
任务三网络关系营销理论
任务二网络软营销理论
任务一网络直复营销理论
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任务一网络直复营销理论
一、网络直复营销的含义
二、网络直复营销的特征
三、网络直复营销的主要方式
四、EDM营销
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任务一网络直复营销理论
【任务引入】
麦考林国际邮购有限公司成立于1996年1月8日,是中国首批获得政府批准的从事邮购业务的三资企业。开业以来,麦考林一直致力于发展成为中国多渠道零售行业的先驱者,拥有强大的数据库资源,在邮购目录、电子商务、零售店铺、电话销售等渠道建立销售网络。
特别是2000年3月,公司在推出其电子商务网站“麦网()”后,利用互联网覆盖面广、速度快、成本低等优势,用电子邮件替代了其传统的邮寄目录的营销方式,迅速为麦考林积累了更多的人气,带来了销售的大幅提升。而后又独辟蹊径回归传统商业模式,开始开设零售直销店铺,把直复营销做到了极致。
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任务分析
麦考林的这种多渠道经营模式,实现了线上线下的完美整合,让顾客感受到的是邮购目录接受——实际门店体验——网上购买的有机整体。而在这一过程中,又将直复营销理念贯穿于始终。
以网络作为主要媒介的直复营销方式,将给顾客和社会公众带来更为直接与生动的信息传播体验,达到更佳的宣传品牌形象和促进销售的效果。
本任务模块就是要掌握网络营销的含义、特征和主要方式。
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一、网络直复营销的含义
美国直复营销协会(ADMA)认为,直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。
网络作为一种交互式的可以双向沟通的渠道和媒体,架起了企业与顾客互动的桥梁,顾客可以直接通过网络订货和付款,企业可以通过网络接收定单与安排生产,并将产品及时送到顾客手中。
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直复营销活动的关键是为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的渠道,企业可以凭借顾客反应找出不足,为下一次直复营销活动作好准备。
直复营销强调沟通的双向性,作为一种相互作用的体系,直复营销者与目标顾客之间不是单向信息交流,而是一种相互之间的信息交流。
直复营销活动最重要的特性是直复营销活动的效果是可测定的。
二、网络直复营销的主要特征
交流的互动性
便捷性
可测定性
直复营销强调直复营销人员与顾客的关系并不因一次交易的停止而中止,直复营销人员将目标顾客的信息存入数据库,为日后决策和服务顾客留下信息。
强调与顾客
建立长远关系
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三、网络直复营销的主要方式
1、企业在互联网上建立自己独立的站点,申请域名,制作主页和销售网页,由网络管理员专门处理有关产品的销售事务。
2、委托或借助信息服务商在网站上发布相关信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品。如进驻B2C商城、EDM、微博营销、微信营销等。
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