收银考试题.doc

世纪大酒店收银员晋级考试试题(A卷)
 
一、 填空题:(每空1分,共35分)
1、我们酒店可以受理的结帐方式主要有: 现金 、 信用卡 、 支票 、 挂账  。
2、酒店收取下列信用卡:
外卡: VISA卡 、 万事达卡 、 大来卡 、 美国运通卡 、 JCB卡 。
内卡: 牡丹卡 、 金穗卡 、 长城卡 、 龙卡 。
3、税控发票机的使用:
消费撤销交易流程:在POS界面选择“ 消费撤销 ”功能,按提示输入 主管密码 ,按 确认 ,
按提示刷卡,察看原消费交易签购单,按提示输入 原流水号 ,屏幕显示 原交易 ,
收银员 确认 ,交易成功,POS自动打印签购单。
4、请写出人民币165,:  壹拾陆万伍仟捌佰伍拾玖元零壹分
5、收银基础英语英汉互译
   invoice                             发票
   Would you pay in cash or by credit card?            付现金还是信用卡?
   你可以把它挂在房账里                 You can charge it to your room fee.
6、银联标识以 红 、 蓝 、 绿 三种不同颜色银行卡的平行排列为背景,正中印有白色“ 银联 ”字样,上方的激光防伪标识为 立体天坛 。
7、通过POS 结算 功能,可以汇总该台POS上的银行卡清算资金。
8、银联信用卡卡号为 4 组 4 位数,共 16 位。
9、VISA卡卡号起首数为 4 ,卡号为 16 位。
二、 判断题:(每小题1分,共10分)
1、取消交易只能在当日结(账)算前且取消交易与消费交易必需在同一台POS上进行操作才能成功。                                                                    (√)                                                       
2、POS的交易查询功能可以查询到在该POS安装后交易过的所有交易。             (√)
3、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人(不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友),签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。                                        (√)
4、在中国,所有的信用卡卡片背面统一使用银联的签名条。                      (×)
5、使用银行卡除了安全性增加以外,同时也使收银员减少接触现金。              (√)                                                    
6、银行卡都可以透支。                                                                  (×)
7、银行卡就是信用卡。                                                                  (×)
8、为客人作介绍时,应把年长的介绍给年轻的,职位高的介绍给职位低的。