下载提示
- 1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
- 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
- 3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。
文档列表
文档介绍
2010年集团市场部 5月工作总结及6月份工作计划
二手车置换业务培训指导 (销售)
集团二手车事业部
基本上,顾客将按照“选择新车”“处理二手车”、“二手车出售后购入新车”的顺序完成第二、第三台车的采购行为。而在这三步流程中,顾客最关心的无疑是“处理二手车”!调查结果表明:如果顾客处理手中的二手车时,无非采用以下三种方式:
(一)卖给或送给亲戚朋友
几乎所有的被调查者认为这是一种处置二手车的有效方式,但同时多达70%的被调查者表示不愿意选择这种方式处置车辆。因为在中国人固有亲情、友情的影响下,难以进行交易。尤其是在制定价格时,出售方面临着情感与切身利益的艰难抉择。而且车辆关系到下一任车主的使用乃至人身安全,一旦车辆出现了问题无疑将成为出售方最担心的:亲情与友情的损伤。
(二)在二手车交易市场处理
在中国旧经济体制下,以往二手车交易为集中性交易模式,各地均有大型的二手车交易市场,长久以来二手车的交易均在市场进行。在旧交易模式之下加之二手车独特的产品特性等原因。交易市场长期存在着管理混乱、人员复杂等弊端。普通顾客难以在交易市场安心交易。
你知道品牌二手车置换 业务的目的吗?
培育客户消费****惯、提升 品牌保值率与特约店形象
顾客目前在采购新车的时候所考虑的重要因素,在不久的将来,很可能都将让位于品牌二手车的市场保值率!开展二手车置换业务,就可以最好地教育、培养客户对二手车的认知与对置换业务的认可,培养客户忠诚度、打造终身客户!
第一节
二手车置换标准
流程说明
二手车置换业务培训指导 (销售)
集团二手车事业部
基本上,顾客将按照“选择新车”“处理二手车”、“二手车出售后购入新车”的顺序完成第二、第三台车的采购行为。而在这三步流程中,顾客最关心的无疑是“处理二手车”!调查结果表明:如果顾客处理手中的二手车时,无非采用以下三种方式:
(一)卖给或送给亲戚朋友
几乎所有的被调查者认为这是一种处置二手车的有效方式,但同时多达70%的被调查者表示不愿意选择这种方式处置车辆。因为在中国人固有亲情、友情的影响下,难以进行交易。尤其是在制定价格时,出售方面临着情感与切身利益的艰难抉择。而且车辆关系到下一任车主的使用乃至人身安全,一旦车辆出现了问题无疑将成为出售方最担心的:亲情与友情的损伤。
(二)在二手车交易市场处理
在中国旧经济体制下,以往二手车交易为集中性交易模式,各地均有大型的二手车交易市场,长久以来二手车的交易均在市场进行。在旧交易模式之下加之二手车独特的产品特性等原因。交易市场长期存在着管理混乱、人员复杂等弊端。普通顾客难以在交易市场安心交易。
你知道品牌二手车置换 业务的目的吗?
培育客户消费****惯、提升 品牌保值率与特约店形象
顾客目前在采购新车的时候所考虑的重要因素,在不久的将来,很可能都将让位于品牌二手车的市场保值率!开展二手车置换业务,就可以最好地教育、培养客户对二手车的认知与对置换业务的认可,培养客户忠诚度、打造终身客户!
第一节
二手车置换标准
流程说明
置换业务重点培训 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.