县工商局消费者权益保护工作总结.doc

县工商局消费者权益保护工作总结
年初来,XX县工商局按照国家工商总局的统一部署和省工商局安排,根据市工商局XX年消费者权益保护工作实施意见,结合实际,制定XX年消费者权益保护工作重点,全面加强流通领域商品质量监管,认真开展形式多样的纪念活动,更加有为强化消费维权,切实维护社会和谐稳定,提升全社会保护消费者权益意识,推进消费者权益保护工作。
一、积极推进服务领域消费维权监管执法
根据XX市工商局《关于开展快递行业专项整治工作实施方案》要求,结合实际,制定开展快递行业专项整治工作实施方案, 开展规范快递服务行为的专项执法检查。全面摸底,由监管人员深入辖区,对相关快递行业进行调查摸底,建立快递行业经济户口,全县共有申通、中通、圆通、韵达、邮政、天天快递行业。对从事投递、代理、代办、中转等快递业务的市场主体的清查,全面掌握相关快递行业使用正式快递合同,而是在快递单的下部分印有快递协议内是否存在不平等格式条款等情况。此次专项整治共出动执法人员32人,执法车辆8车次,检查经营场所6个,检查快递公司6户,发出责令整改通知书1份,办理快递行政指导案件5件。
二、积极推进流通领域商品质量监管
一)开展液化石油气掺混二甲醚行为专项整治行动。为确保辖区人民消费安全,按照国家质检总局、工商总局、省工商局和市局的相关工作要求,XX县工商局采取三项措施对液化石油气掺混二甲醚进行全面彻底清查,杜绝液化石油气掺混二甲醚流入消费市场。经检查,我县范围内共有液化石油气充装单位1户和民用液化石油气经营门店11户, 此次专项整治行动出动人员21人次,车辆7次,督促指导其建立索票索证、进销货台帐。
二)开展对流通环节销售不合格钢化玻璃清查。根据市局转发省质监局XX年1季度对全省63家建筑安全玻璃企业实施了监督抽查,通报了检测中不合格建筑安全玻璃企业及批次产品。我局对通报中所列检测不合格的商品迅速组织开展市场清查,依法查处流通环节销售不合格钢化玻璃的行为。此次清查,共出动执法人员26人次,车辆8台次,检查玻璃经营户47户,清查中未发现通报中所列检测不合格的商品销售。
三)开展流通领域商品质量监测。按照市局安排,对人造板钢筋电线等质量专项监测。上半年,抽检电压锅1个,电饭锅1个,人造板2个,铝合金型材2个,钢筋1个,电线1个,民用液化石油气2个,共计10样。
三、积极推进消费维权宣传教育活动
一)开展新《消法》学****br/> 为深入贯彻实施新《消法》知识,根据市局关于学****新《消法》及组织新《消法》统一考试的通知,我局认真开展在线络培训、印制新《消法》资料每人一本学****安装新《消法》宣传屏保等方式对新《消法》进行了学****加强工商执法人员对新《消法》的学****熟练掌握运用新《消法》。为检验新《消法》络学****培训成果,根据毕工商消XX)5号关于组织新《消法》统一考试的通知安排。此次参加考试的有县局消协、消保股、基层工商分局工作人员共21人。通过此次考试活动,旨在增强全县工商消协消保人员学****新《消法》的意识,提高依法行政能力和业务知识水平,达到了预期效果。
二)认真开展形式多样的纪念活动
为隆重纪念XX年“”国际消费者权益日和新《消法》实施。3月15日,在第32个国际消费者权益保护日到来之际,由XX县工商局,县消协牵头,在县质检、卫药监、烟草等职能部门的配合下,紧紧围绕