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中国人力资源开发,2012-6,企业培训体系再造与培训转型.doc


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中国人力资源开发,2012-6,企业培训体系再造与培训转型
企业培训体系再造与培训转型
内容摘要本文从企业培训的现实需求及培训体系的运行机理入手,提出了一种企业培训体系的新定义,并介绍了一种柔性培训体系的设计原理和设计过程,以期为企业培训实现战略性转型提供实战参考。
关键词培训体系定义培训体系再造柔性体系培训转型
一、问题的提出
近年以来,我国企业培训工作日益受到重视,但时至今日,在企业尤其是具有传统国企背景的企业中,对培训工作的抱怨仍然不绝于耳。企业管理者抱怨员工没有把“要我学”变为“我要学”、培训中心的培训效果差;培训中心抱怨学员关心考试成绩胜于学****知识、企业领导对员工培训的奖惩力度不够;员工抱怨培训内容脱离实际工作、乏味无用。
透过这些抱怨去梳理我国传统的企业培训,可以发现一共同特征:培训的目标或任务一般由企业管理层根据经营需要和对员工状况的整体判断进行策划、设计;企业的培训管理人员依据这些目标或任务,组织编制教学方案、购买教材和设备;培训中心负责培训班的实施、考核;最终,企业根据考核结果实施奖惩。这样的培训以管理意志为主导,有着浓重的学校教育色彩,缺乏灵活性与针对性,为人诟病在所难免。
要克服传统培训的种种弊端,实现企业培训工作的转型,必须深入分析企业培训工作的运转机理,用系统的观点对培训工作加以反思,以便找到问题症结所在。毫无疑问,“培训体系”这个概念是开展分析、反思工作的首要切人点,因为无论作为概念还是作为事实存在,它都是企业培训工作的核心所在。但企业培训体系是一个比较宽泛、不易达成一致的概念,略举四种定义如下:
第一种定义把企业培训概括为三事件——培训活动管理、培训资源管理、培训组织保障。培训活动管理指需求管理、计划管理、实施管理、评估管理;培训资源管理指课程管理、讲师管理、学员管理、教务管理、知识管理;培训组织保障指培训队伍建设、责任体系、组织体系(张丽萍,曹玫,2007)。
第二种定义指出培训体系的建立应该包括培训课程体系、培训讲师管理体系、培训效果评估体系和培训管理体系四个部分(卢焰,2009)。
第三种定义包括培训理念体系、培训课程和内容体系、培训模式体系、培训评估体系(官媛媛,李水周,2009)。
第四种定义包括计划系统、组织系统、教学系统、法规制度系统、评估系统(关培兰,刘学元,2000)。
企业培训体系出现多种定义的原因在于,定义者的视角、目的乃至行业背景不同,因此,培训体系不可能只有唯一的定义。但是有一点是无疑的,“企业培训体系”应该是一个涉及了与培训相关的关键要素,反映并规定了企业培训运行机制的概念。本文以探讨培训体系运转效率和效果为主要目的,借助一些系统理论、信息技术、运动学、
生物学的概念,提出一种企业培训体系的新定义,试图找到对企业培训体系建设具有积极意义的新思路。
二、“企业培训体系”的一种新定义
本文将企业培训体系归纳为从上至下的三层:信号指令层(Instruction Layer)、服务功能层(Function Layer)、基础架构层(Infrastructure Layer),其多维度特征描述见表1。
用上述定义去看,企业传统培训没有对三个层级按各自功能、特点分开规划、设计、建设,企业管理层确立的培训目标和任务通常牵引了三个层级的建设,他们之

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  • 时间2018-09-22