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何为O2O?O2O何为?
O2O的概念源于美国,2008年11月全球团购鼻祖Groupon在美国初步成功。两年后,他的模式进入中国,开始了一场团购界的“百团大战”,又过了大浪淘沙的4年,2014年虽然在线团购倒闭无数,但是B2C模式的电商迅速崛起,冲击了部分传统企业。电商大佬要向线下延伸,传统企业寻找线上突破口的资本焦虑之下,O2O仿佛成了一座跨界之桥。
团购之死与之无关――O2O的本质
有文章盘点O2O的失败案例时,举了“团购”、“在线短租”、“在线订餐”、“位置购物”4个案例,并给出了团购网站两成的存活率这样的翔实数据,实际并不足道。为何?
原因有二:、糯米、大众点评等已经占据了团购市场90%以上的份额,%,这证明团购的模式是成功的,只不过成功的是少数企业;,跌落悬崖受伤或者死亡了,要追究马或者车的责任么?不会的,因为不论是马还是车,都只是工具、是手段;同理,O2O是一种商业工具、一种商业手段,而不是目的,它是中性的。
倒闭的团购网站死因如下:,每个会员限拍一次,通过销售量来冲抵折扣,进而赚取提成,是很单纯的团购。但是这种模式进入中国市场之后,恰逢互联网创业高峰期,模式的复制又很简单,就像当年的餐饮业DM杂志一样,刹那间风起云涌,直接陷入了激烈竞争中,很快就陷入了资源战和价格战,这种激烈竞争的好处就是培养了大量的团购人群,并且淘汰了线下能力弱的线上企业。,团购网站很多,陷入价格战之后,线下商家很快就会偷工减料,导致消费者满意度下降,同时无法培养消费者忠诚度,特别是餐饮行业很多中餐是没有标准化而言的,很多团购网站融资出现问题,赔不起之后,就出现卷款逃离的问题,目前团购市场的几家知名网站都是有着深厚的财团背景的。,对于很多区域性线下企业而言,线上团购是解决其空档期的短期伙伴,而不是长久的闺蜜,以重庆、成都的很多知名川菜连锁店为例,笔者曾经好奇地问,为何做区域连锁,不做全国连锁?答曰:本地的生意还做不完呢。线下企业能否拿出优质的资源来合作,取决于团购网站的实力,实力就是知名度高,影响力大,导流作用明显,团购网站一窝蜂地兴起时,纷纷寻找线下企业,线下企业谈判余地非常大,但是如今团购呈现寡头态势,餐饮同行在做团购,自己也要做,博弈双方的市场地位随着竞争发生了变化。
传统商业的核心是4P或者4C的话,那么O2O在互联网时代也还算不上核心,而只是一种传导工具。不论是淘宝、在线旅游的正向O2O还是万达、顺丰嘿客的反向O2O,其本质都是在应用网络的关联功能实现与消费者的互动,消费者是否买账,不在于你能够O2O,而在于你能提供怎么样的4P。
结构功能,胜败所在――如何O2O
线上市场和线下市场本来是没有分别的,只是消费的方式不同。同样一个消费者,他可能因为折扣与款式在实体店的Outlets购买一双球鞋,也可能因为经常踢球而在网上商城购买一双球鞋。线上线下的消费方式不同,但是其商业实质是相同的。只不过为了概念的区分,将其划分为字面意义相反的两个概念。
我们来看一个成功的案例,美国的梅西百货通过实行本土化战略整合不同市场的商品组合,再通过全渠道零售战略整合线上线