网络金融的管理体制与组织结构.ppt

第五章:网络金融经营管理
网络金融的组织架构
网络金融的实现条件


(1)金融交易系统
1)金融电子支付系统
①支付服务系统
②资金结算与清算系统
2)金融自动化服务系统
(2)金融管理信息系统
(3)金融决策支持系统
1)金融数据库管理系统
2)金融模型库系统
3)金融对话智能接口管理系统
(4)金融安全网络
1)防火墙
2)隧道交换机
具有加密隧道的安全、虚拟私有网络的功能,提供在子网与子网的用户之间进行加密信息传输的“安全通道”,以使整个内联网有机协调运行。
3)网络管理中心。具有鉴别、认证、和授权功能。

(1)法律环境建设
(2)跨部门、跨地区的有效组织和协调
(3)改变传统的金融消费****惯
网络金融的管理体制与组织结构
(以银行为例)
建立以客户为中心的管理体制,全面掌握客户的存贷款情况、资金走向和其他综合信息,有效地跟踪和预测客户的需求动向,为客户提供更具针对性的服务,为各种决策分析提供支持。

金融企业的组织结构,由金字塔型变成了网络扁平化。
网络金融经营策略

指企业力争以最低的总成本取得行业中的领先地位

1)产品设计开发在明确目标市场的基础上保持产品开发的领先性和可持续性
2)产品综合化和专业化策略
3)参与产品标准和市场规则的制定

品牌的创立、运用与保护。品牌经营是一种差异化经营策略。
价格差别化、产品与服务差别化

信息化时代客户集中化管理的最佳模式是建立客户服务中心及其数据仓库。
(1)建立客户服务中心
(2)建立客户数据库
(3)提供“量身定制”式的服务
SBS—自动业务终端系统
(4)完善个人信用制度及其管理
IC卡身份证,IC卡身份证信息查询体系和信用查询体系
个人信用制度
个人信用品股:个人信用分,美国三大信用局
中国人民银行征信中心
全国企业信用信息公示系统


一、定义
网络金融产品营销是指网络金融机构以市场为导向,通过有效营销手段的组合,以可盈利的金融产品和服务满足客户的要求,实现其盈利目标的一种管理活动。
网络金融服务营销是指金融机构针对网络金融客户的情况,进行市场细分和定位,从而确定营销目标,并通过开发相关服务产品、网络促销和沟通,实现网络金融服务目标的过程。
二、程序
网络金融营销的程序为:市场调研、营销分析、市场目标择定、组合营销策略、组织和控制营销过程
三、理念


(1)双向的信息传播模式;(2)推拉互动的信息供需模式;(3)多媒体信息传播模式。

(1)网络金融产品和消费者的直接网上交易;(2)市场多样化、个性化和实时化;(3)市场细分的彻底化。

(1)需求与行为个性化;(2)大范围的选择和理性的购买
四、特点

书写电子化、传递数据化、产品电子化、服务电子化

共同筛选技术、神经网络匹配技术


网络金融产品营销的一些关键词
瞄准能力、交互性、记忆、控制、获得能力、数字化(电子化)
网络金融产品及服务营销策略的层次分析

消费者导向,接近和了解目标消费者群体,找到有效的互动、沟通和传播途径。

了解消费者为满足自己的需要所愿意付出的成本价值.

指忘掉固定的销售渠道,重视消费者购买和享受金融服务的方便性。