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我与企业共成长征文
李灿宁
常言道,企业就是学校。对我来说,广州港华燃气公司就是我成长的好地方。大学毕业前,广州港华来我校招收应届毕业生,得知她是香港中华煤气公司和番禺煤气公司合资的管道燃气企业,冲着管道燃气和中外合资,我选择了她,并且一做就是13年。公司客户由零发展到超过10万,我也与公司一同成长,由见****工程师逐步晋升为部门总监。
1995年7月17日,上班的第一天,领到的工号是71。星海园的三间商品房就是我们的办公室,人事、财务、工程、商务等部门挤在一起,各部门同事常要共用办公桌,排队上电脑。斯是陋室,唯同事融洽相处,更戏言“一室知天下(指全公司)”。
那时候公司的代天然气厂还未建成,市民用的是番禺氮肥厂供应的半水煤气。我作为见****工程师,参与代天然气厂的建设管理。气厂生产工艺是参照香港中华煤气的代天然气厂,由外国专家设计,设备以进口为主,图纸和设备说明书多是英文的。一般同事的英语都不怎样,遇到不懂的词句,问外国专家是“鸡同鸭讲”,问香港经理是“隔山买牛”。因为我的《科技英语》学得还可以,就自然成了翻译,大伙如遇看不懂的英文都先来问我,香港经理不在就由我跟外国专家沟通。当我自己“黔驴技穷”的时候,就搬字典当救兵。因为用得多,我的英语水平进步了不少,所以说应用是最好的学****企业是最好的学校。
代天然气厂相当于人的心脏,如果气厂有问题,整个管和用户都有影响,加上通气后是365天X24小时运转,绝不可能停厂做维修,所以工程质量必须过硬。因为工期紧,7月土建还未完工,11月就要完成设备安装高度并供气,所以各个环节都不允许出错,任何阻滞和返工都会误工期。施工是由安装公司进行的,虽然也聘了专门的施工监理,但作为业主单位代表的我们生产部近20人,采用足球场上的人盯人战术,一人看着一个施工环节,核对图纸、核对设备、核对现场,一定不可以让一个疏漏出现。施工人员轮流休息,我们坚守岗位不去休息。施工人员不下班,我们不下班。人人都负起自己的责任,人人都一丝不苟。发现一个问题绝不留到第二天解决,披星戴月下班回家是“家常便饭”。终于,气厂如期并不超预算地按质按量完工,看着熊熊燃烧的火焰,我心里充满着成功感和喜悦,现在回想起来,与自己孩子出生时的感觉一样。代天然气厂供气13年来,未出现过停厂事故,上乘的工程质量应记一功。的确,无论过程多么艰苦,只要上下同心协力和严密组织,就能得到理想的果实。
1996年初,我被调到商务部做营销策划,其实是要挨家挨户上门劝住户报装用管道气,做法跟卖保险差不多。住户说得最多的是代天然气质量“差”,火黄锅底易黑,气价高,不安全,种种担心造成客户发展缓慢。一天下来说话无数,却是碰壁多成功少。下班后都不想说话,母亲以为我生什么病了,我苦笑着说,“休息就没事。”当时公司只有四千多用户,每天总用气量才两千多立方米,公司营运困难至极。“代天然气还有希望吗?”慕名应聘入职的没干几天就走了,一同入职的大学生也另谋高就了,“我是不是该安静地走开,还是该勇敢留下来?”郭富城的歌这样唱,我们勇者无惧困难,选择与公司一道战胜困难,闯出一条新路。
一次次闭门会议,多少回思维激荡,我们悟出了公司要突出与众不同之处,就是公司的优质服务。安全燃气加优质服务,方能体现代天然气之物超所值。所以,我们要立足于做好服务,要让客户感受到我们的优质服务,让客户为我