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明年的工作计划与目标
篇一:工作目标及计划
XX年个人年终工作总结XX 年即将结束,回首XX年的工作,既有比较出色完成各项本职工作的喜悦,也有遇到很有难度的工作任务,绞尽脑汁的困苦。在自己的努力和同事的帮助下较好的完成了各项工作。
一、虚心学****努力工作,圆满完成任务!
(一)我自觉加强学****虚心向工同事及领导们求教,向本部门的同事学****前厅日常工作的程序以及如何管理好前厅各项工作过程中的各种工作技巧,并不断理清工作思路,总结工作方法。不断掌握方法积累经验,我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学****提高,通过观察、摸索、查阅资料,了解酒店整个的基本情况及采用的各种经营模式,以及到市场去了解本行业行情,比较同行间的服务,提高服务质量来保证酒店的利益,较快地完成自己职责任务;另外通过络查阅,不断丰富知识、掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)具体的工作任务:
1、负责酒店前厅的管理及销售工作,及时控制好房态,保证酒店的正常运营。
2、时刻管理和监督前台人员及自己的服务态度,本着顾客至上的原则、及时高效的处理好客人的投诉,让客人满意而归。
3、不定时到各酒店去学****了解并学****各酒店的经营模式、服务态度、客房配制等一些最新动态,虚心学其它酒店做的好的地方、取长补短!
4、完成所有报表和单据的整理,及时审核各项报表,确保夜审和账目的审核无误与宾客上传工作,同时让财务可以及时的对账,保证酒店账目的准确!
5、规范工作程序,没有特殊的情况下,都必须按工作程序规范进行!
二、心系本职工作,认真履行职责,落实完成自己范围工作任务
1、培训员工的安全知识,提高员工的安全意识,在发生紧急情况下如何采取应急措施,将安全知识普及到每个员工的心里,从而保证酒店的经营正常运转!也算是作为酒店的一员作出自己的努力!
2、为提高服务质量对前台工作人员的服务每周进行一次培训,从而提高前台工作人员的服务质量,为客人提供优质、温馨的服务,让每人个客人真切的感觉到就像回到家里的感觉,通过培训后,每个前台同事的服务都大提高,使酒店的服务更上一层楼!
三、存在的不足
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:
1、对新的东西学****不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2、
3、
四、下步的打算
针对XX年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与工程部及相关部门同事、各部门之间的协调工作,进一步理顺关系;
(二)加强工程相关知识的学****提高,创新工作方法,提高工作效益; (三)
在今后的工作中要不断创新,及时与各相关部门的同事进行沟通,向员工普及酒店管理的各项管理制度及相关的程序,同时在日常工作方面要严格要求自己,为酒店的前厅管理方面作出自己的贡献。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我相信:在上级的正确领导下,酒店的明天会更美好!
XX-12-20
篇二:个人工作计划及目标计划
XX年个人工作计划及目标计划
工作计划如下:
在公文流转方面,总结这半年来的经验,对于明年的工作必须有细致的安排,公文流转是平时工作的重点,落实每份文件的签字以及领导意见的传达,提升公文流转的及时性,确保流转过程中无误;同时跟领导沟通、汇报工作时务必讲究技巧,察言观色,不该说的千万别说。
在档案管理方面,一方面,将存档工作理出头绪来,以便文件查阅,快速准确地找到文件,规范文件存档管理。一方面,涉及到工程竣工验收,档案管理验收,这就要求自己在去学档案管理的时候,务必很认真,同时结合公司的实际,多问多想,同时将学到的东西运用于实际,在实践中检验自己所学。
在出文方面,第一要求其他部门讲求出文程序,将程序闭合,以领导签发时间为准出文。第二出文时,不慌不忙,自己读一下,一是避免失误,二是增加自己的公文写作的知识,三也是了解公司近况的便捷方式之一。第三凡是上报四川公司的文件务必细心检查避免出错。
在公文写作方面,将XX年接触到的所有公文格式、
公文类别,做一个类别写作特征总结,区分年底工作总结与民主生活会发言材料的不同感情色彩,一个是工作上的总结汇报,一个是思想上的动态汇报。同时在平时按部就班的工作里,坚持学****凡是四川公司来的文件都看一看,不求全部记得,但求记住精华和思路。
在印章管理方面,因为涉及到责任问题,所以凡重大事项必须领导签字,才予以盖章,项目部来的盖章也需领导签字,如果要盖空白章,必先领导签字。不