下载此文档

零售药店店员销售技巧（精选）.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约27页举报非法文档有奖

1/27

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1/27 下载此文档

文档列表 文档介绍

培训目录:
一、药店店员职业基础
三、销售四大秘方
二、店员所需职业技能
第一部分
药店店员职业基础

我们的角色是什么?
公司形象的代表
公司经营理念的传递者(药品真、品种全、价格平、服务优)
顾客购药的专业顾问
满足顾客需要的服务精英
顾客最好的朋友
市场信息的收集者

顾客所扮演的角色?
顾客是商业经营中最重要的因素
顾客是公司财富及个人利益的源泉
顾客是公司的一个组成部分
顾客需要你的引导和帮助

哪些店员易受到顾客的欢迎?
外表整洁
热情友好,乐于助人
有礼貌,耐心
专业技能
善于聆听(多为老年朋友,内心空虚寂寞)
帮助顾客做出正确的选择

药品顾客的心理
期望进一步确诊所得疾病
期望准确选购对症之药
期望获得专业的指导和建议

药品顾客的类型
强意向顾客(比例小,约20%)
弱意向顾客(比例大,约50%)
零意向顾客(比例小,约30%)

药品销售常用技巧
微笑技巧
熟客技巧
礼貌语技巧
释疑技巧
效用技巧
第二部分
药店店员所涉及的职业技能

营业前准备:
保持店面清洁
产品及宣传品摆放
保证足够的库存
保持整洁的仪容

零售药店店员销售技巧（精选）来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.