第9章 电子商务 PPT课件.ppt

第9章电子商务
了解电子商务的概念、对企业的影响
掌握电子商务系统的结构和特点
掌握电子支付流程
理解电子商务的安全机制

进入20世纪90年代以来,和电子信息技术的快速发展,电子商务作为一种新兴的商务活动方式也得到了迅速发展。电子商务涉及的内容非常广泛,包括生产商、销售商、银行机构、消费者、政府部门及网络服务提供商等。凭借简单、快捷及低成本的特点,电子商务改变了企业的经营模式,同时也改变了人们的生活方式。

merce,简写为EC。顾名思义,其内容包含两个方面,一是电子手段,二是商务活动。对于电子商务的定义,目前还没有形成完全统一的理解。联合国经济合作和发展组织(OECD)将电子商务定义为:发生在开放网络上的包含企业之间(Business to Business)、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。
简单地说,电子商务就是传统商务活动借助于先进的通信技术,充分整合企业运营中的信息流、物流、资金流“三流”(物流是电子商务的基础,资金流是保证,信息流贯穿于物流和资金流的任何环节,指导着物流和资金流,三流的整合以信息流为主线)使商务活动更加顺畅、高效地进行。,它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等要素构成。
电子商务的概念模型
电子商务的发展历史
电子商务是一个新的名词而并非是一种全新的事物,从广义的角度来看,电子商务是指人们应用电子手段从事商务活动的一种方式,从这个概念出发,早在1839年当电报刚开始出现的时候,人们就开始使用电子手段从事商务活动了。随着电话、传真等工具的应用,现代商务一直与电子技术密切地联系在一起。但是真正意义上的对电子商务的研究和应用实施始于上世纪70年代末。可以把电子商务的发展分为两个阶段:EDI电子商务、电子商务。
20世纪80年代中期,EDI电子商务
EDI(Electronic Data Interchange)电子商务主要是通过增值网络VAN(Value-works)实现的,通过EDI网络,交易双方可以将交易过程中产生的询价单、报价单、订购单、收货通知单和货物托运单、保险单和转帐发票等报文数据以规定的标准格式在双方的计算机系统上进行端对端的数据传送。到了90年代,EDI电子商务技术已经十分成熟。
应用EDI使企业实现了“无纸贸易”,大大提高了工作的效率,降低了交易的成本,减少了由于失误带来的损失,加强了贸易伙伴之间的合作关系,因此在国际贸易、海关业务和金融领域得到了大量的应用。美国数据交换标准协会(DISA)主席兼首席执行官Kerry Stackpole说:“EDI的美丽在于它基本是看不见的,但它是在公司和贸易伙伴之间传输信息的一种极其有效的工具。它是一种几乎看不见的技术,它的确是过去半个世纪里大部分生产率改进措施的核心。”
20世纪90年代初期,电子商务
的蓬勃发展,经济全球化已成为不可抗拒的世界潮流,电子商务获得长足发展的时机已经成熟,的电子商务技术也就应运而生。网络为架构,以交易双方为主体,以银行支付和结算为手段,以客户数据库为依托的全新商业模式。的网络环境进行快速有效的商业活动,从单纯的网上发布信息、传递信息到在网上建立商务信息中心;从借助于传统贸易的某些手段的不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场;从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行。网上的电子商务活动给企业在增加产值、降低成本、创造商机等方面带来了很大的益处。
电子商务的功能
电子商务可以提供网上交易和管理等商务服务,可以提供比传统商务活动更加便利、高效的服务功能:
广告宣传功能:拥有电子商务系统的企业,可凭借企业的 Web服务器,上发布各类商业信息,在全球范围内作广告宣传,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰富。而消费者则可以通过访问相关网站或者利用搜索引擎等方式,获得相关的产品信息或服务信息。
咨询洽谈功能:电子商务企业可借助非实时的电子邮件、新闻组(News Group)和实时讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务,还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制,提供多种方便的异地交谈形式。
网上订购功能:户可以借助于企业的电子商务系统实现网上的订购。网上订购通常是订购方在企业网站上详细了解产品介绍后进行的操作,一般来说,网页上提供有订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后,通常系统会回复信息单来确认订购信息。
网上支付功能:上支付是完成电