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十个经典心理学实验之四:只有活下去才能打持久战
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【作者】王玉荣
几年前有部电视剧,《***官》,刘佩琦(下图左)主演,我至今有深刻印象。剧中还有一位正直不阿的***官,遇到邪恶实力宁折也不弯,对法院内部的不良现象也绝不姑息,结果,在任上没有干几年就由于种种原因下来了。而刘佩琦主演的***官,讲究工作的方法方法,在坚守基本原则的前提下,有时该弯则弯,反而,他在这个执法岗位上做的时间更长,铲除的邪恶势力更广更深,在法院内部改革上打开的改革局面也更大。
我觉得这个电视剧很有时代意义,说明了:改革需要那种正直刚硬的人,更需要那种审时度势把改革之路走的更加深远的人,而且,改革越是到了攻坚困难的崎岖复杂阶段,就越需要后面这种能活下去并打持久战的人。
其实,在企业中推动变革,又何尝不是崎岖复杂。如果一位信心满满的改革者,受命到了某推进变革的职位上以后,没有几个月就匆匆下课,那么我觉得,纵然有很有理由和原因,这位改革者也是终究是不成功的。理由和原因随手拈来就可以说出很多,“这个企业的氛围和文化不行”,“这个企业没有改革的土壤”,“这个企业的各部门大员太看重各自私利”,“从一把手开始就没有真正下定决心,给我的授权太有限”,“我带的这个部门没有几个能干的人,没有枪怎么打仗”,“财务部把钱、印、权都管完了,处处和我做对”。。。理由和原因再列举100条又如何呢,实践的结果是检验变革者的唯一标准,况且,这些理由和原因,不就正是变革者存在的理由和原因吗。
那么,怎样才能保存实力、保护自己,在错综复杂的变革环境中,活下去以打持久战呢?
我们这里想引用一个经典的心理学实验,说的是“首因效应”,我们想从中得出一个推论:变革者从亮相的第一刻甚至更早,就决定到他到底能不能活下去。
美国心理学家洛钦斯()对首因效应曾作过经典性试验研究。实验者杜撰了两段文字作为试验材料,内容是关于一个叫吉姆的学生的生活片段。其中一个材料把吉姆描写成一个热情、外向的人;另一个材料则相反,把吉姆描写成一个冷淡、内向的人。洛钦斯把被试分为四组,将这两段材料分别以不同的组合方式出示给各组被试,并要求对吉姆进行评价。详见表1。
  表1 首因效益         
  试验结果
组别
条件
友好的评价
1
先出示热情、外向的材料,再出示相反的材料
78%
2
先出示冷淡、内向的材料,再出示相反的材料
18%
3
只出示热情、外向的材料
95% 
4
只出示冷淡、内向的材料
3% 
 了解以上实验以后,请读者一起来思考:
上述实验结果表明,首先获得的信息不同,对于整体印象的形成具有显著影响。
这种类似的实验在心理学历史上还有很多。我们再举出两个。
苏联社会心理学家鲍达列夫()做过一个实验,实验者把同一个人的照片分别给两组被试看,但看照片前的指示语不同:告诉A组被试,照片上的人是一个恶****难改的罪犯;告诉B组被试,照片上的人是一个著名学者。然后要求被试根据照片口头描述其肖像。结果发现,两组被试对同样的照片作了截然不同的描述。A组被试的描述是:深陷的双眼隐露凶狠的神色,一副万翘的下巴显示了他干罪恶勾当时死不回头的决心,等等。B组被试认为这双深陷的眼睛能流露出深邃的思想,而外翘的下巴显示出他在探求真知的道路上克服困难的毅力