卓越汽车维修业务流程.ppt

汽车维修业务流程
业务接待
委托书
增项
完工审查
派工
车间维修
检验合格
用户来车
否
是
发现新故障
备件库
结帐
自动存档
用户离去
领料单
结算单
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可根据实际要求调整
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业务接待












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进厂处理
1. 在主菜单中选择“”即进入进厂处理的窗口,屏幕上显示出已接待的车辆。
2. 按一下数字“1”键,新开一委托书,出现新开委托书的对话框。输入修理类别代号如3小修;如对修理类别的代号不熟悉,在光标闪烁处输入“*”查询,便弹出修理类别编号列表框,然后选择类别即可。用光标键选择,选中后按回车,系统自动生成一委托书号;再输入车号,点一下“确认”,,则该车的车辆信息,如车主、地址、车型、底盘号等都自动拷出;如果未曾来过,则有关信息都是空白的,要逐项输入各项数据,最后点一下“确认”即进入输入修理项目的窗口。
3. 按“1”增加修理项目,屏幕右下方出现标准修理项目窗口。查找所需的项目:可用光标移动,如果您知道项目编号或其大类按“1”再输入项目编号;“”查可以输入修理项目名称或其名称代码;找到该项目后按回车选中。若要输入自定义项目,按“9”在编号处输入“+”即出现项目内容输入框,逐项输入即可。
4. 若对以上内容没什么要修改,“确认”即可。重复以上步骤,逐个输入所有的项目输入完后按“0”退出,如需打印,则按“1打印”,如不打印,则直接按“0”退出。
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增修理项
在车辆维修过程中发现新故障,经与车主商量后同意增修,应进行增修理项处理。
操作如下: 
1、在主菜单选【增修理项】,出现在修车辆清单;
2、查找待处理车辆,找到后按回车,进入修理项目处理的画面;
3、按1增加有关的修理项目;
4、处理完后按“0”或“Esc”键退出即可。
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完工审查
车辆维修完毕,经检验合格后,应在“业务接待”系统进行“完工审查”,才能结帐,以防止错误。

检查改正所有修理项目:
,现在可根据查明的故障及处理过程定好工时费并回车输入;
“”;
“”输入了;
(可能贵站是车间派工的)现在可按“”派到班组(按“”派到修理工个人)输入,修改项目性质等;处理完后按“0”退出项目审查。

审查材料是否与所修项目相符,如有疑问,请与库房核对一下;如有错误,让库房操作员改正;若有索赔配件,请按“”将其性质设为“索赔”。
说明:若想把一原来已确认为完工的车辆改为未完工,应先进入“完工审查”找到该车,按
回车或点一下鼠标进入完工审查画面,点一下“未审”即可。
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完工审查
车辆维修完毕,经检验合格后,应在“业务接待”系统进行“完工审查”,才能结帐,以防止错误。

检查改正所有修理项目:
,现在可根据查明的故障及处理过程定好工时费并回车输入;
“”;
“”输入了;
(可能贵站是车间派工的)现在可按“”派到班组(按“”派到修理工个人)输入,修改项目