如何成为优秀督导.ppt

如何成为优秀督导
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督导的职责
督导的定义

通过计划、组织、协调和控制,考察市场,甄选加盟商,并对市场进行督促、检查、指导的专业人员。
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优秀督导应具备的能力
督导的角色认知
如何训练自己成为优秀督导
有效沟通
时间管理
目标管理
训练与指导
创造积极的工作氛围—激励
解决问题的方法
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Do unto others what you want others to do unto you!
你希望别人对待你的,你就去这样对待别人!
Your attitude affects others which in turn affect ,you have to sent a positive ripple to get positive resule.
你的态度影响别人,它又将会反转来影响你,所以你必须推动一个有利方向的涟漪,以得到积极正面的成果。
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督导者的角色认知
优秀督导者必须具备的能力
如何训练自己成为一名优秀的督导者
训练与指导
创造积极的工作氛围——激励
解决问题的方法
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督导者的角色认知
督导的承上启下的作用
督导者的义务
对业主的义务
对客户的义务
对员工的义务
什么放在首位
督导者的职责
附录:服装专卖店督导人员的主要职责
服装专卖店企业组织结构图
服装专卖店督导的职责
服装专卖店督导的主要工作
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督导的承上启下的作用
督导——位于几种关系的中心,与下面部分都有联系,是高级管理层与员工之间的联系纽带
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督导者的义务
对业主的义务
你对业主的首要任务是使他们的企业赢利。
对客户的义务
对你为客户提供的产品和服务负责。
对员工的义务
你有义务去创造一种能让员工有最佳表现的工作氛围。
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什么放在首位?
要想让员工全心全意为客户服务,你首先要全心全意为他们服务。因为你对待他们的方式会反映在他们对待客户的方式中。如果要你能以你希望他们对待客户的方式对待他们(细心、周到、尊敬等等),他们往往就能提供优质服务。这就能使顾客满意,从而增加回头客的比率,也会带来更多的生意和利润,从而又使业主满意。
对多个公司的研究表明,珍视员工价值(通过提供培训、奖励等等)的公司通常拥有较高的满意率和利润率。
员工
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督导者的职责
在你认同的下列责任旁画“”,写出其他你认为重要的责任。
1表彰员工出色的工作表现。
2尊敬、公正、诚实和有尊严地对待所有员工。
3告知员工公司和你管辖范围的目标与结果。
4对员工持积极和鼓励的态度。
5关心每一名员工的个人事务。
6通过不断的培训和教育,给每一名员工学****和成长的机会。
7持续、公正地处理和绩效有关的事宜。
8协助员工树立团队精神和归属感。
9很好地倾听员工的问题和建议。
10鼓励有创意的新想法。
11阐明你对员工潜力的信心和他们所做工作的重要性。
12在公司支持和代表你的员工。
13公开地承认自身的错误,向他人学****br/>14对结果负责。这就是领导能力。
其他:___________________________________________________________
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