简析说服技巧的应用.docx

简析说服技巧在商务谈判中的应用
摘要: 商务谈判是指具有法人资格的交易双方, 为了协调其经济关系, 满足
贸易需求, 围绕涉及双方利益的标的物的交易条件, 彼此通过信息交流、 磋商协
议达到交易目的的行为与过程。 谈判过程中, 难免会有意见分歧的时候, 这就是
说服技巧体现的时候了, 说服可以缓解商务谈判产生的冲突, 提高对己方的利益。
商务谈判的说服技巧即设法使他人改变初衷, 心悦诚服地接受你的意见, 这是一
项非常重要的技巧, 在谈判活动中起的作用很大, 同时它也是一项较难掌握的技
巧,其技巧性很强。
关键词: 商务谈判 说服技巧 谈判策略
一、说服技巧在商务谈判中的重要性:
,心悦诚服地接受你的意见。在商务谈判
中,很重要的工作就是说服,它常常贯穿于谈判的始终。双方的接触、沟通
与合作都是通过反复的提问、回答等语言的表达来实现的,巧妙的运用语言
艺术提出创造性的解决方案 , 不仅满足双方利益的需要,也有利于谈判的顺
利进行。因此巧妙的语言运用为谈判增添了成功的砝码,起到事半功倍的效
果。那么,谈判者在谈判中能否说服对方接受自己的观点,从而促成谈判的
和局,就成了谈判能否成功的一个关键。语言在商务谈判过程中犹如桥梁,
拥有谈判过程中对客户最直接、最大的影响力,无论对谈判的进程还是结果
都起着举足轻重的作用。每个谈判方都有自己的利益,这是不言而喻的,在
商务谈判中,有效地说服能使对方心悦诚服地接受你的观点,最终使谈判能
顺利进行。
,为成交进一步深化,提高双方签单促成
率,达到双赢的效果。谈判中能否说服对方接受自己的观点,是谈判能否成
功的一个关键。谈判中的说服,就是综合运用听、问、叙等各种技巧,改变
对方的起初想法而心甘情愿地接受已方的意见。在谈判之前,谈判的双方都
有设法说服对方的意图,然而谁能说服谁,或者彼此都没有被说服,或者相
互说服,达成一种折衷意见,这三种结局往往是谈判者无法预言的。谈判者
只有进入谈判过程,才能一较高低,得出结果。因此,说服是谈判过程中最
艰苦、最复杂,同时也是最富有技巧性的工作。在谈判中,说服工作常常贯
穿于始终。在谈判的过程中,双方都有自己的观点,都想达到自己利益的最
大化,这就需要谈判者能够运用有效的说服技巧, 说服对方, 最终达到共鸣,
提高双方签单促成率,使以后的合作持续下去,达到双赢的效果
,维持良好的人际关系。
在商务谈判中,双方都是在谈判过程中慢慢了解对方的,在了解的过程中,
冲突是难免的, 有效地说服能轻松地解决这些冲突, 给下一次业务架起桥梁,
建立良好的人际关系。
二、说服技巧在谈判中的基本原则:
1. 在说服谈判对手时,谈判人员应注意不要只谈自己的理由,要给对方留
有发表意见的时机;
2. 在研究对方的心理及需求特点时,要强调双方立场、期望一致的方面;
3. 要态度诚恳,平等相待,消除对方的戒心和成见;
4. 不要操之过急,急于求成;
5. 要先谈好的信息和有利的情况, 再谈坏的消息和不利的情况, 对于有利的
信息要多次重复;
6. 说话用语要朴实亲切,富有感染力,不要过多地讲大道理;
7. 强调互相合作,互惠互利的