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美国知名征信所Equifax正利用大数据,结合全球的8000亿条企业和消费者记录,开发新的分析产品。大数据挖掘前景不言而喻。
作为美国三大征信所之一,Equifax公司存储着所有美国成年人以及另外16个国家公民的财务数据,其中包括全球5亿个消费者和8100万家企业。这些信息可谓是五花八门:哪些人在共享同一电话号码或地址、牙齿治疗贷款的申请、杂志订阅、租赁历史记录、房地产资产、投资理财、购买零售商品、纳税申报单类型、婚姻状况、就业状况、水电费缴付、有线电视账户、犯罪记录、债务收入比、地址更改、机动车档案、邮政信箱、推断某人能否支付账单、预测某人的支付意向,与过去和潜在的欺诈犯罪有无关系等。
这些看起来杂乱无章的海量信息,经过交叉分析和索引处理后,变成26 PB的数据。这个数字已经超过了美国联邦调查局的调查数据仓库(据说是联邦调查局最庞大的数据存储库)的10亿份不重复文档。难怪Equifax CIO Dave Webb说:“我们对每个人的了解远远超乎他们自己的想象。”
Webb的话暗示了数据信息的力量,他主张利用Equifax存储的海量数据开发利润更丰厚的产品和服务。
Equifax在过去几年中,相继推出了大批基于大数据的新产品,这些产品旨在实现两个目标:,以及促进营销。
用创新赚钱
目前,三大征信所中其他两家,益百利(Experian)和美国环联(TransUnion),也在向数据分析转型。三者在竞争中不断推出以大量消费者信息为卖点的新产品,并宣称自己的数据更广泛、独特。Webb说:“这是对手快速跟随的行业,速度和创新是两大决定性的竞争优势。”
2010年,Webb从硅谷银行金融集团转投Equifax。Equifax给他的任务是,运用他在运营和IT方面的背景,结合金融行业的专长,为Equifax发掘新的收入来源。“刚来的时候,让我吃惊的是,公司很少在数据挖掘方面发现机会。”Webb对此既兴奋又疑惑。
此后,Equifax接连推出了69个新产品,涉及风险管理、身份验证、欺诈检测、决策分析和市场营销等领域。
Equifax综合数据解决方案部门高级副总裁David Brooks表示,其中一款新产品可以帮助企业应用分析技术避免不良客户。据了解,Equifax的开发人员在这款产品中结合消费者个人信用评分和水电费支付历史记录而建立新的分析模型。分析结果将帮银行决定,是否值得花时间去争取那个信用卡支付曾到期未付的客户。
Equifax还有一款新产品可以用来实时监测信用报告查询的系统,以及时发现犯罪苗头。Equifax综合数据解决方案部门副总裁Keith Manthey说:“骗子发现有效的行骗手段后,就会迅速共享和使用。该系统可以对查询速度及其他因素进行评分来判断这项申请是否为骗子所为。”
打破IT传统
Webb一直在加大力度开发Equifax的数据分析和协作功能,他带领1000人规模的IT小组对大数据进行了大胆研究:“如果数据的使用寿命是2至15年,我们必须充分利用这段时间,而从现在IT小组取得的成绩来看,Equifax无疑已经通过技术创新获得了市场竞争优势。”
2011年,Equifax收购了一家商业智能工具公司和工作流软件开发商。事实上,在过去的5年中,Equifax共斥资17亿美元