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第九章公共关系的工作程序(二)
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学****指要
本章主要介绍公共关系工作程序中的策划环节,希望您能了解和掌握:公共关系策划的基本过程及六个步骤,公关策划方案应包括的十个方面内容,公关策划及其方案的五个基本要求,公共关系策划中的创意及其三个主要特点,公关创意的公众、信息、科学、文化与艺术角度及其方法,公关策划的六大主要类型及其特点。并且在此基础上,尝试进行一些模拟的策划练****搜集成功的策划案例。
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策划创意是公关工作的核心和关键。它是在公关调研的基础上,针对组织需要解决的主要公关问题,认真分析相关信息和因素,按照科学与艺术的方法、原则,最大限度地发挥公关人员的创造才能,确定公关活动的目标、主题和战略,设计最具特色和影响力的具体活动项目,制定出最佳的活动方案。
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A市品牌形象公关策划方案
从名闻全国的百强县到臭名远扬的“问题城市”,A市的衰落如同企业从兴旺走向式微一样,中间的起伏波折虽然快得让人吃惊,但是其前因所导致的结果却是完全在意料之中。商业信用的恶化使A市在冥冥中逃脱不了败落的渊薮…………
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商业信用恶化推倒多米诺骨牌
A市是位于南方某省的一个县级市,人口80多万。八十年代后期由于抓住时代机遇,大搞轻工业和第三产业,经济蓬勃发展,一度成为南方有名的服装、烟草、药品的集散地,全国各地客户络绎而来,专业市场上天天人满为患。在主力市场的带动下,全市各行各业都呈现极为昌盛发达的景象,全市的GDP一度跻身于全国百强县级市前列。
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进入九十年代中后期,由于市场监管不严,一些本地不法商人为追求暴利,开始把以次充好的商品出售,有的甚至以假冒真,市场秩序开始受到扰乱。这些不法商人为逃避法律的制裁,使用***等手段勾结当地一些主管官员,继而使这些不法商人在市场上能够以合法的面目进行违法经营。由于大量次货、假货的进入流通,致使不少外地客户上当受骗,损失惨重,而且由于某些***的缘故,这些外地客户投诉无门,只能愤然而去。
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A市个别商家的恶劣行径所带来的负面影响开始笼罩整个市场,外地客户在交易时开始抱着怀疑、不信任的态度,在检验货物、交纳货款时非常小心谨慎,有时一宗小小的交易也要进行反复多次检证,致使交易成本与交易时间大大增加,客户来A市交易的经济优势逐渐减弱。
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挖掘潜在优势,收拾旧山河重振旗鼓
面对A市经济的萎靡不振,A市领导们开始认识到问题的严重性,所以延请外脑进行咨询。对过去的市场管理与营商环境构造方面的失误,显然已无法挽救,现在当务之急就是如何打造A市新形象,重树商业信用,给本地和外地客户以信心,吸引他们回流。
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经过对A市社会及市场情况的充分了解,同时查阅大量关于A市各种资料报告,我们发现A市在软硬件方面还是存在非常好的基础。经过整理,我们将这些优势分为三大类:
一、完善的产业配善设施 经过多年的发展,与三大专业市场相对应的其他产业已经发展成熟,外地客户可以用较低的成本完成全程交易过程。虽然由于三个主要市场的萧条导致其他配套产业的低迷,但是只要能够成功启动专业市场,其他配套产业自然而然也能随之发展起来。
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二、庞大的客户基础 A市三大专业市场开办十几年,交往的客户遍及全国各个省份,虽然目前前来的客户已经非常稀少,但是以往的那些老客户还是一大资源,只要能与他们好好沟通,用好的政策与良好的营商环境吸引他们回流,这些庞大客户群将对推动A市经济起关键作用。
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