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项目管理体系:战略好还要管理好
项目管理体系不是为管理而管理的,项目管理体系的根本目标是为企业的业务战略服务的。
中国软件业一直在探讨印度软件行业成功的秘诀,印度大软件公司的项目按合同完成率在95%以上,而在麦肯锡公司的一项调查中表明,全球软件开发项目中只有16%能按计划完成。在全球目前通过CMM-5认证的52家软件企业中,印度就占了42家。
对于印度软件企业的成功因素,来自神州数码IT服务集团企划部总经理冯建平发表了他自己的见解,他认为,印度软件业发达真正的焦点在于项目管理,IT企业中大多数为项目驱动型企业,对它们而言,项目的圆满完成才是最根本的生命线。成功的工业企业都有一套完善的ERP系统,而项目管理体系就是软件企业的ERP。
业务战略是项目管理目标
据冯建平表示,作为中国为数不多的依靠成功ERP实施,而进入哈佛商学院教材的企业之一,早在6年前,神州数码就在ERP基础上,借鉴ERP的一些管理思想,用项目管理软件来辅助管理,开发出了PMCenter这一项目管理信息系统。神州数码每年新发生50~60个较大型的项目,有了这一套软件的帮助,项目管理能力成为其在软件行业成功的基本能力之一。
在项目型运作的企业中,项目总监们多把目光投注于项目的具体运作上。“完美CLOSE项目****惯性的成为关注的焦点,CEO也常常将这个标准用来评判项目经理是否称职。但是企业规模越来越大,并行运作的项目数量不断增多,“一拥而上”的使得许多企业捉襟见肘,导致很多项目的延误甚至失败。
对于目前项目管理的现状,冯建平提出了他的看法:“其实,项目管理体系不是为管理而管理的,项目管理体系的根本目标是为企业的业务战略服务的。全新的思想提供了对于企业整个程序、项目和资源的组合精确、全局化的视角,这种视角可以是企业级的,也可以是任何中间层次的;它赋予管理人员做出信息周详的决定和采取合适行动的能力。”
中国式的柔性管理
要想让项目组合管理这件“衣服”让中国企业“穿”得舒适合体,必须仔细琢磨中国企业的实际管理情况。“我们的设计是柔性的。”在这一点上,冯建平感受颇深。“我们在内部的推广也不是强势的,但是结果大家都在用,而且在大家的不断适应过程中将系统做得更加完善。”
实践表明,柔性管理正是PMCenter的一个创新点。它以流程管理为核心,以项目基础数据为依托,由项目实施者录入底层数据,对不同岗位开放不同权限,以此成为集团领导对项目实施监控的依据。
有意思的是,神州数码在开发PMCenter时,只是单纯地针对自身庞大复杂的结构来开发,但是没想到,在几次与客户的交流中,客户对此表现出了浓厚的兴趣:“你们的问题就是我们的问题,大家的问题都是相通的,而且我们的结构更复杂。”对于这个意想不到的收获,冯建平难掩兴奋。
如何在项目管理中提高人员积极性
项目化管理是21世纪的发展模式,在企业中已司空见惯,因为企业来自市场的竞争越来越激烈,一方面新技术、新产品层出不穷,要求企业必须能跟得上技术发展的步伐,必须要有足够的创新能力;另一方面,客户的需求变化明显加快,造成产品、服务的更新换代速度明显加快,要求企业具备强大的应变能力;所有的竞争对手都想在某一方面超过对方,使得所有企业都不得不更加经常地进行取长补短式的改进,这就要求企业必须具备强大的变革能力。这些特征,恰恰是所谓项目的本质特征。
同样社会项目也可以引入项目化管理,就像企业项目管理的开展需要进行企业项目化管理一样,社会项目的良好开展,也需要这个社会具有良好的社会项目管理体系。比如去年SARS的肆虐,反映了社会项目管理体系的不健全,造成初期对SARS应对的困难。这一点,从项目管理的角度来看,就是项目组织方面的问题。当然,SARS等突发公共卫生事件是一个社会大项目,需要很多社会部门的协调和沟通,作为一个单位来说,今年中心领导在全中心引入了项目化管理机制,我们消媒科根据本科室的业务范围和职能,确定项目管理的内容。学校卫生以提高学生甲肝疫苗接种率,不发生接种事故为目标的“甲肝疫苗规范化接种”项目;医院消毒质量的监测是我们科室的一项重要工作,为提高医院消毒质量,减少医院内交叉感染,保证医疗安全,我们把对医院消毒质量的监测也列为项目化管理,也就是我们科室今年要完成两个项目,在面临科室人员短缺的情况下,如何达到预期的目标?如何提高职工的积极性和团队的凝聚力,是一个很重要的问题。
项目化管理中最主要的因素是人,因为质量问题往往是由人的失误造成的,项目化管理说到底是对人员的管理。
在项目化管理中如何提高人员的积极性呢? 勒温说过“领导者们通常使用不同的领导风格,这些不同的领导风格对团体成员的工作绩效和工作满意度有着不同的影响”。我们把权力定位于科室全体成员,充分发扬民主,作为科主任主要起指导作用。项目的目标和工作方针尽量公诸