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第7章 渠道政策与成员激励
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一渠道激励的理论基础
激励:就是研究如何根据人的行为规律来提高人的积极性。
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内容型激励理论:
需要层次理论、 ERG理论、
双因素理论、成就需要理论

过程型激励理论:
期望理论、公平理论
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1. 内容型激励理论
内容型激励主要是围绕如何满足员工的需要进而调动其工作积极性开展研究,也称需要理论。
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马斯洛的需要层次论
需要层次
需要名称
基本因素
具体的组织因素
生理
安全
归属
自尊
自我实现
空气
食物
房屋
性
温暖的空气调节
基本工资
食物
工作条件
安全
保障
胜任
稳定
安全的工作条件
福利
普遍增薪
工作保障
伙伴关系
感情
友谊
领导质量
和谐的工作团体
同事间的友谊
承认
地位
自尊
被尊敬
工作头衔
奖励工资的增加
同事/领导的认同
工作本身
负有责任
成长
成就
晋升
有挑战性的工作
创造性
组织内晋升
工作中的成就
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生理的需要:
工人心目中的好雇主
安全的需要:
日立公司的危机激励
归属的需要:
因缺乏社交归属需要而损坏机器
尊重的需要:
员工生日贺卡和蛋糕
自我实现的需要
日本富士公司的内部创业制度
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美国工人需要的变化
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需要种类

年份
生理需要/%
安全需要/%
社会需要/%
尊重需要/%
自我实现需要/%
1935年
35
45
10
7
3
1995年
5
15
24
30
26
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赫茨伯格的双因素论
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主要内容
:
(1)影响员工行为的因素有两种:激励因素和保健因素;
(2)保健因素不会为员工带来满足感,只会减少员工的不满情绪。
(3)激励因素对于员工起激励作用,可以为员工带来满足感;
(4)领导在管理策略上,应该首先满足员工的基本工作需求,然后才能考虑激励因素。
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激励因素与保健因素的比较
项目
激励因素
保健因素
起源
人类形成的趋向
动物生存的趋向
特征
性质上属于心理方面的
长期满足
满足或没有满足
重视目标
性质上属于生理方面的短暂满足
不满足或没有不满
足重视任务
满足和不满足的源泉
工作性质(对个人来说主要是内部的)
工作本身工作标准
工作条件(对个人来说主要是外部的)
工作环境
非个人标准
显示出来的需要
成就、成长
责任
赏识
物质、社交
身份地位
方向、安全
经济
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