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实用商务礼仪-员工内训2.ppt


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商务礼仪 ——员工内训
有礼行遍天下,无礼寸步难行。
2018/10/14
培训的目的:规范我们的言谈举止
培训的目标:提高南洋集团全体员工的综合素质
2018/10/14
礼仪的概念
商务礼仪的概念、意义和目的
礼仪的核心
仪容礼仪
着装礼仪
接待礼仪(介绍、握手、名片)
电话礼仪
电梯礼仪
乘车礼仪
礼貌用语
培训的主要内容
前言
我国是一个具有五千年历史的文明古国,素称“礼仪之邦”。
有人说:“良好的礼仪是帮助一个人走向成功的重要条件之一。”学****礼仪是提高我们文化素质的重要的必修课。
2018/10/14
什么是礼仪?
“礼”:礼法、规矩
“仪”:服饰、语言、态度
礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
礼仪的含义
人们在长期社会生活中形成的一种****惯。是人类生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生的一定形式,久而久之,约定俗成,形成一定的****惯便是礼仪。
2018/10/14
商务礼仪的概念
商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节,它是一种约定俗成的行为规范,是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
社会角色的完美转变离不开日常礼仪之道,而培养高素质的员工队伍、营造文明有礼的工作氛围,更离不开礼仪之风的吹拂。
商务礼仪是组织行为,而非个人行为。
商务礼仪的意义:
员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工的自身素质,而且反映了公司的企业文化。
商务礼仪的目的:
,使别人感觉受到尊重,提高工作效率。
,建立融洽的合作基础。
,赢得对方的尊重。
2018/10/14
礼仪的核心是什么?
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。
商务礼仪的核心体现在?
尊重分自尊与尊他。
2018/10/14
自尊
首先要自尊自爱,爱护自己的形象;
其次要尊重自己的职业;
第三要尊重自己的公司。
尊重别人就是尊重自己
2018/10/14
尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本份,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重所有人是一种教养。
尊重他人

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  • 时间2018-10-14