2018全国医院信息化建设标准与规范(试行).xls

第一章业务应用
一、便民服务
(一)互联网服务
一级指标二级指标三级指标具体内容和要求
一
便民服务(一)
互联网服务(1)
服务内容基于互联网为患者提供挂号、排队、缴费、信息查询、
医患沟通等业务服务。
①具备患者门户、预约挂号、挂号查询、院内导诊、检验报告查询、检查报告查询、自助缴费、费用查询、诊断及处方查询、医患沟通等 10 项功能。
②提供挂号、排队、缴费、信息查询、医患沟通等5项服务。
二级医院具备 5 项功能、提供 3 项服务。
三级乙等医院具备 6 项功能、提供 3 项服务。
三级甲等医院具备 9 项功能、提供 4 项服务。
(2)
咨询服务为患者和医生架起沟通桥梁,方便患者咨询。
①具备健康自述、医疗咨询、家庭健康管理、远程医嘱、健康教育信息推送等5项功能。
②通过即时通讯方式实现医患沟通。支持文字、语音、视频等3种即时通讯方式。
二级医院具备2项功能、支持1种通讯方式。
三级乙等医院具备2项功能、支持1种通讯方式。
三级甲等医院具备3项功能、支持2种通讯方式。
(3)
信息查询提供患者查看自己或家属的检查报告单、医嘱信息、
诊疗记录、费用记录、医疗服务价格、医疗费用明细清单等信息。
①支持号源信息、检验检查报告、医疗费用、疾病诊断及处方、医保政策、医疗服务价格、医疗费用明细清单、药物信息等8项信息的综合查询。
②支持挂号、缴费等2种信息自动提醒方式。二级医院支持4种信息查询、支持1种提醒方式。^p三级乙等医院支持5种信息查询、支持1种提醒方式。^p三级甲等医院支持6种信息查询、支持2种提醒方式。
一
便民服务(二)
预约服务(4)
预约内容为患者提供实名制挂号、检查、检验、体检、处置、
日间手术、住院等预约服务。
①具备包括预约登记、预约取消、预约资源同步、预约资源管理、分时段预约、患者信用管理等6项功能。
②提供实名制挂号、检查、检验、体检、日间手术、处置、住院等7项预约服务。
二级医院具备3项功能、提供3项服务。
三级乙等医院具备4项功能、提供4项服务。
三级甲等医院具备5项功能、提供5项服务。
(5)
预约签到支持人工、自助机、移动终端、医院范围内自动签到等4种签到方式。
二级医院支持1种签到方式。
三级乙等医院支持2种签到方式。
三级甲等医院支持3种签到方式。
一
便民服务(三)
就诊服务(6)
挂号方式实现医院号源统一管理,对医院内网预约平台和互联网预约平台的号源进行实时同步,支持网络、电话、窗口、
诊间、社区等5种挂号方式。
二级医院支持3种挂号方式。
三级乙等医院支持4种挂号方式。
三级甲等医院支持5种挂号方式。
(7)
排队叫号提供门诊分诊、检验、检查、取药、门诊治疗、体检等排队叫号服务。
①提供门诊分诊、检验、检查、取药、门诊治疗、体检等6项排队叫号服务。
②支持居民健康卡、身份证、手工录入等3种签到方式。
③提供等候时间、顺序号、等候人数等3项信息提醒。
二级医院提供3项服务、支持1种签到方式、提供1项信息提醒内容。
三级乙等医院提供4项服务、支持2种签到方式、提供1项信息提醒内容。
三级甲等医院提供6项服务、支持3种签到方式、提供2项信息提醒内容。
(8)
自助服务为患者提供全流程的就诊自助信息服务。
①具备自助设备支持居民健康卡发放、自助设备自助打印、信息查询、自助挂号、自助缴费、自助导航、室内定位、自助单据打印、自助点餐、货币真假识别等10项功能。
②提供医院简介、就医指南、建立患者基本信息及标识(居民健康卡等)、充值支付、挂号、门诊电子病历打印、检验检查报告查询打印、胶片打印、出院记录打印、住院证明打印、费用明细打印、医疗费用查询、就诊信息查询等13项服务。
二级医院具备5项功能、提供8项服务。^p三级乙等医院具备6项功能、提供9项服务。
三级甲等医院具备7项功能、提供10项服务。
(9)便民结算为患者提供诊间结算、床旁结算、移动支付等费用结算方式,鼓励使用居民健康卡。
①具备身份识别、费用结算、移动支付、扫码支付、
医保结算等5项功能。
②支持居民健康卡、身份证等2种身份证件识别方式
③支持城乡居民医保、城镇职工医保、商业保险等3
种医疗保险。
二级医院具备2项功能、支持1种身份识别方式、支持城乡居民医保和城镇职工医保结算。
三级乙等医院具备3项功能、支持2种身份识别方式、支持3种医疗保险结算。
三级甲等医院具备4项功能、支持2种身份识别方式、支持3种医疗保险结算。
(10)
支付方式为患者提供多种费用结算方式。
①提供现金、支票、银行卡、居民健康卡、社会保障卡等5种途径。
②支持人工柜台、自助机、移动支付、网上支付等4种方式。
二级医院提供2种支付途径、支持2种支付方式。
三级乙等医院提供3种支付途径、支持2种支付方式。
三级甲等医院提供